广州白云国际机场T2航站楼服务指南

广州白云国际机场T2航站楼服务指南

广州白云国际机场T2航站楼是广州重要的航空枢纽，位于广州市北部，白云区人和镇和花都区花东镇交界处，距广州市中心直线距离约28公里。航站楼共四层，提供包括值机、行李服务、餐饮、购物等多种服务设施，是旅客出行的重要中转站。

值机服务

人工值机柜台

• 南航优享值机区域：国内南航优享值机柜台分布在T2航站楼J区，为头等舱、公务舱、明珠铂金卡\金卡\银卡会员旅客提供服务。值机主任柜台（J01、H36）；国际、港澳台南航优享值机柜台分布在T2航站楼K区，为头等舱、公务舱、明珠铂金卡\金卡\银卡会员旅客提供服务。值机主任柜台（K36、L01）。
• 国内值机区域：国内经济舱值机柜台分布在T2航站楼E、F区，包括经济舱值机、特殊旅客服务、中转联程、补交运行李、行李逾重等柜台，其中特殊旅客服务柜台位于E20-23，军人依法优先/消防救援人员优先柜台位于F06、中转联程柜台位于E24。国内值机优惠升舱区域在T2航站楼F区。值机主任柜台（E03、E34）。
• 国际值机区域：国际经济舱值机柜台位于T2航站楼P区，包括经济舱值机、特殊旅客服务、补交运行李、行李逾重等柜台，其中特殊旅客服务柜台位于P20/21/32。值机主任柜台 P01。

自助值机

• 国内值机区域：T2航站楼国内值机D区、E区、F区、G区、H区、J区前均放置有自助设备。
• 国际值机区域：T2航站楼国际值机P区、N区和L区前放置有自助设备。

温馨提示：
a.乘坐国内航班超标准行李不允许手提通过安检带上飞机（长、宽、高三边分别不得超过55厘米（22英寸）、40厘米（16英寸）、20厘米（8英寸），重量不超过8公斤）（各航空公司存在差异）。
b.补托运行李柜台可能会根据现场柜台调整有变更。

值机时间

• 国内航班：航班起飞前40分钟截止办理乘机手续
• 国际航班：航班起飞前45分钟截止办理乘机手续

行李服务

行李打包

地点：T2航站楼三楼出发厅西南侧近42号门、东南侧近47号门、南侧中部近44号门

自助托运设施

自助行李托运设备位于航站楼三层值机区：H（国内）（托运机为南航程序）、L（国际）（托运机为机场程序），行李自助托运具体流程如下：
在自助值机设备扫描证件确认航班信息→选择行李托运打印行李条→将行李条平整栓挂在行李把手上→步行至托运机设备——扫描证件确认航班信息→行李箱把手朝外将行李平放在传输带上→行李称重（限重2~40KG，体积4060100厘米）→行李托运成功打印行李提取联。

行李提取服务

• 国内航班：行李转盘31-41号
• 行李查询：国内到达厅行李查询柜台
• 国际航班：行李转盘42-51号
• 行李查询：国际到达厅行李查询柜台

交通方式

巴士

• 下车点：T2航站楼出发层车道边。
• 乘车点：综合交通中心（GTC）在一层东西侧各设立了大巴站点。其中西侧为长途大巴、市区大巴候车点，东侧为旅游大巴、航延大巴停车区。

出租车

• T2航站楼出租车上车点：50号门（国内），52号门（国际）。

地铁

• 地铁“机场北站”位于T2航站楼综合交通中心（GTC）大厅西侧负一层，在交通中心和航站楼内各设有1个出口。

自驾车

• T2没有设置到达区小型客车候客通道，前往T2接机的私家车等社会车辆，需进入P6、P7、P8停车场候客，到达旅客穿过综合交通中心（GTC）就可前往各大停车场。

T1与T2航站楼间交通

• 场内穿梭巴士（空港快线）
• 乘车点：T1航站楼 10号门、T2航站楼42号门，实行环线运行。
• 高峰时段（每日06：00至08：00点、15:00至18:00点）：5分钟/班；
• 非高峰时段（每日08：00至15:00点、18:00至23:00点）：10分钟/班；
• 常规时段（每日23:00点至早06:00）：15分钟/班；
• 地铁
• 运营时间内机场南站（1号航站楼）和机场北站（2号航站楼）之间旅客可免费乘坐。

停车场信息

白云机场T2航站楼新增P6(东停车场），P7（西停车场）），P8（A、B停车楼）共3 个停车场，停车位5127个。停车楼位于二号航站楼主楼的南面，地下2层，地上3层。

T2航站楼停车收费与1号航站楼保持同一标准，露天停车场与停车楼都是前15分钟免费，24小时内进入的车辆限享受两次免费时段。具体为：

注：不足1小时按1小时计，大型机动车按实际占用车位情况收费。

收费举例：停车3小时收费10+10+5=25元，停车一天收费10×2+5×8=60元。停车两天收费60+60=120元。

T2航站楼机场设施

T2航站楼共四层。

整体布局

• 一层为旅客行李提取区，设有到达行李转盘共21个（31-51），其中国内11个（31-41），国际10个（42-51）。
• 二层为国内出发、到达混流区，国际到达区及中转。西五、西六、西连廊及北指廊为国内出发到达混流区。东五、东六及东连廊为国际到达区，东六端部为国际出发旅客休息区。中间“十字”通道兼具到达和中转功能。
• 三层隔离区外为国内、国际值机大厅；隔离区内东五、东六及东连廊为国际出发，北指廊为国际到达。
• 四层北指廊为国际出发，东六指廊为国内出发到达混流区，设有两舱休息室、机场计时酒店。

区域功能

• 值机区共13个，其中7个为国内值机区（C-J)，6个为国际值机区（K-Q），其中H、L区为自助行李托运区。每个值机区含有28个值机柜台、4个功能柜台、2个开包检查间（位于区域尾），每个值机区最多设有20台自助值机（位于值机区入口中间区域）。
• T2指廊沿用T1设计，西侧指廊为国内，东侧指廊为国际，北侧指廊为可转换机位，可停靠国内或者国际航班。