省内外多地开通胖东来旅游专线，新乡能否接住“泼天流量”？
省内外多地开通胖东来旅游专线，新乡能否接住“泼天流量”？
被网友戏称“6A级景区”的胖东来，可谓是当下商超界的“顶流”。近日，山东、河北等地的旅行团摩拳擦掌，在前期开通购物专线后，又推出了“新乡景区+胖东来”的“超值”游玩路线。
从购物到游学，商超胖东来变身“网红景区”
“你还没去过大名鼎鼎的胖东来？别急，往返胖东来的专车来了。”近日，焦运公司发布通告，决定开通从焦作客运总站至新乡市胖东来商场的旅游专线，每周六、周日发车，往返车票仅38元/人。
此前，山东、安徽、河北等地的旅行团也纷纷开通了“胖东来专线”，主打“0景点+纯购物”。部分旅游团还贴心地给出了购物清单，方便游客一站式采买。不少网友调侃，“胖东来旅游团应该是国内第一个被接受的纯购物旅游团”。
“为了胖东来，我乘坐了邯郸公交旅游直通车，第一次来到了新乡，往返一个人59元，价格便宜，还很方便。”来自河北的刘女士是个新潮的“95后”。她说，直通车早上7点发车，下午4点返程，中间大概有6个小时可以用来购物，“车上基本坐满了，大家的主要目的就是来消费，我们也想深度体验一下网上所说的‘胖东来式服务’，还有朋友提前把购物袋都准备好了。”
“商品的陈列很精美，各项服务细节都让我们特别惊叹，还有随处可见的便民设施，让人觉得特别贴心。就是商场里人太多了，很多商品还得靠抢才能买到。”刘女士说，“有了直通车以后，从邯郸到新乡就更方便了，据说新乡的山水、文化资源都很丰富，有机会我一定会‘二刷’的。”
除了络绎不绝的外地游客，平时在景区才能看到的“旅行团”“研学团”，成了胖东来里的“独特风景”。身穿制服的导游举着旗，拿着话筒介绍胖东来，游客紧随其后，听得津津有味。
顶端新闻记者查询发现，目前有不少旅行社将胖东来与企业游学深度链接，为企业定制推出从1日游到多日游的游学方案，实地参观胖东来是其中最为重要的内容。在省内某旅行社网站上，“新乡胖东来+巴奴中央厨房3日游学”方案被放在了重要位置。
新乡市文旅局局长韩卫军表示，胖东来虽然不是严格意义上的景区，但已成为近悦远来的商旅打卡地，顾客变游客，流量变留量，胖东来像磁铁一样，吸附着外地的游客慕名而来，期待一睹‘胖’容，这种现象给我们带来旅游新玩法，从玩景到买景，旅游新消费，倒逼我们新选择。新乡主城区要接住这波流量，一方面，要将胖东来周边按照一个开放型大景区的概念进行打造，从满足游客情绪价值的角度出发，着力完善提升停车场、厕所、旅游标识、换乘、住宿等旅游服务设施，多部门协同，构建触动心灵的场景体验。
另一方面，要整体打造胖东来周边文旅业态，围绕胖东来周边策划citywalk线路，面向年轻人打造关帝庙步行街、西大街美食街、东方文化步行街三条特色街区产品。此外，主推优势产品，提升“逛游胖东来，徜徉南太行”等从城区到景区的公交便利性，方便游客快进慢游。
从商场到景区，胖东来做对了什么
在大家都说“消费降级”的当下，为什么还会出现以消费为目的“胖东来旅游团”，这背后的深层原因是？
如今的游客更喜欢随心而行，追求个性、沉浸式体验，注重情感共鸣。胖东来凭借商品货真价实、服务精益求精、尊重员工权益三大法宝，在“千店一面”的零售业“砍”出了一片新天地，树立了零售业的新标杆。
在体验经济时代，胖东来独特的购物体验、文化展示和社交互动功能，满足了消费者对于新奇体验的需求，使得购物不再仅仅是交易行为，而是一种生活方式和文化体验，也反映了游客对于当地城市文化、生活方式和消费模式的好奇与向往。
此外，人们对品质生活的追求越来越高，城市中的购物场所、文化地标、特色街区等逐渐成为新热点。胖东来作为一个购物场所，逐渐演变成一个文化旅游景点，也表明互联网时代的消费群体，更加关注独特的人文购物环境、沉浸式服务感受等。
在绝大多数商超机械式服务的大环境下，胖东来的差异化竞争策略在市场竞争中脱颖而出，不仅吸引了大量消费者，还增强了消费者与商场之间的情感联系。这种独特的购物体验使得消费者愿意支付额外的交通费用，以换取高质量的社交和购物体验。
同时，在社交媒体和网络平台的影响下，消费者的购买决策和旅游选择更容易受到网络舆论和口碑的影响。购物场所通过网络营销和社交媒体推广，吸引了大量追求新鲜体验和社交分享的年轻消费者。
远方赶来的游客一方面是体验胖东来的服务和消费一些自营产品，另一方面还带有一些求证心理，验证舆论中所说的是否真实可信。可以说，人们来到这里可能不仅仅是为了满足消费需求，更是为了拍照、分享和互动，满足某种社交需求，满足自己的情绪价值。
胖东来带来了“泼天流量”，新乡怎么接
春节以来，新乡胖东来2家商超持续“高烧不退”，接待量屡破新高，被网友戏称“没有淡季的6A级景区”。胖东来的出圈，为新乡文旅产业发展带来了什么启示，新乡又该如何把握“流量”变“留量”？
胖东来的成功在于其始终坚守顾客至上的原则，并将这种理念贯穿整个经营过程。新乡文旅也要真正从游客的角度出发，关注游客的需求和体验。例如，围绕“南太行”等知名景区，开发一系列具有地方特色的文旅产品，让游客感受到新乡的魅力。还可以学习胖东来的精细化管理，打造精品旅游线路和特色景点；注重品牌建设和口碑营销，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
在将“流量”转化为“留量”方面，新乡可以借鉴胖东来的成功经验，注重与游客的互动和沟通，及时调整和优化旅游产品；注重提升旅游从业人员的专业素质和服务意识，为游客提供高质量的服务。借助互联网和社交媒体的力量，新乡可以创新营销手段，扩大宣传范围，提升知名度和影响力；推出与胖东来联动的旅游产品和优惠活动，吸引更多游客。
文旅产业的发展不能仅仅依赖传统的旅游资源和景点，而是应该寻找和创造新的消费热点。针对游客对多元化和深度化旅游的需求，新乡可以开发更多多日游产品，将购物、休闲、娱乐、文化等元素有机结合起来，提供更丰富的旅游选择。
胖东来现象可以作为新乡发展城市旅游的契机，城市管理者要坚持需求牵引和问题导向，从旅游客源地需求的角度重新审视新乡城区旅游功能区建设，统筹推进全域旅游创新发展，着力优化客源结构、产品结构和消费结构，具有重要的现实意义。
也有网友表示，现在的胖东来已经被“神化”了。这反映了公众对企业和品牌的另一种期待与关注。胖东来深受广大消费者的喜爱和认可，这种正面评价和口碑的传播，在一定程度上赋予了胖东来某种“神话”色彩。人们将其视为零售业的典范，甚至将其成功经验过度解读和放大。然而，我们也应该理性看待这种现象。将其过度“神化”，不仅可能掩盖其存在的问题，也会导致消费者产生过高的期望和依赖，从而在实际购物体验中感到失望。
在面对负面声音时，胖东来应该保持开放、包容的态度，可以通过建立客户投诉和反馈机制，倾听消费者的意见和建议，及时改进服务质量和产品品质；通过官方渠道积极回应负面声音，展现企业的诚信和专业素养。
同时，胖东来应加强与相关部门的合作，打击非法代购和黄牛行为，维护市场秩序，保护消费者的合法权益；通过引入智能识别系统、加强线上线下融合等方式，提升购物的便捷性和安全性。
新乡市的各部门应该通力合作，把握机遇让“网红”变“长红”。政府可以通过提供政策支持、优化营商环境等方式，吸引更多优质企业来新乡投资兴业；市场监管部门应做好监督，为消费者提供便捷的通道；鼓励企业坚持以人为本、价值共创理念，善待员工和顾客，从而提高市场服务品质，进行产品创新，满足消费者个性化需求；支持新乡市民树立荣辱与共的责任感，对待八方来客热情、友好，助力新乡市消费市场蓬勃发展。
本文原文来自顶端新闻