杭州萧山机场网约车高速费争议：乘客吐槽司机加价，司机称实属无奈

杭州萧山机场网约车高速费争议：乘客吐槽司机加价，司机称实属无奈

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腾讯

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近日，有网友在社交平台发帖称，在乘坐网约车前往杭州萧山国际机场时，多次遇到司机额外收取高速费的情况。这一现象引发了网友热议，也暴露出当前机场出行中存在的一些问题。

网友遭遇：多次打车均被要求加价

网友“变身大作战”分享了自己在杭州游玩后打车前往萧山国际机场的经历。他从新港附近出发，连续打了三次车，三位司机都要求加价。其中两位司机的要价分别为30元和50元，且没有明确说明加价的具体用途。第三位司机虽然接单，但在到达指定地点后却拒绝接客，并在平台上虚假显示已到达后取消订单。

乘客反馈：普遍需要支付20元高速费

杭州市民陈先生表示，打车去萧山机场的乘客普遍需要支付20元高速费。他曾在去年9月打车去机场海关办事时，直接向司机微信转账支付了这笔费用。司机解释说，收取20元主要是出于对回程可能接不到乘客的担忧。

司机解释：进机场收20元是空车费

一位开了两年网约车的司机解释说，这实际上是一个高速单向收费的问题。由于在机场排队接客通常需要2到3小时，且存在被恶意下单后取消的风险，大多数司机选择送完乘客后直接空车返回，而不是在机场等待接客。因此，这20元高速费实质上是乘客为司机的空车返程成本买单。

官方回应：补偿费方案尚未实施

去年11月，杭州市交通运输局发布了《杭州市区巡游出租车进出萧山机场公路主线收费站实行特别补偿费的运价方案（征求意见稿）》，提出在计价器外加收每车次10元特别补偿费，并由驾驶员支付高速费，不再向乘客收取。然而，该方案目前尚未公布具体实施时间。

解决方案：乘客可向平台投诉

如果乘客遇到不合理收费，可以通过网约车平台的App或客服渠道进行反馈。平台工作人员表示，除特殊情况下司乘协商一致外，如果实际收取的车费里含有不在公示之列的费项，会认定为不合理收费，多收费用会退还给乘客，平台也会将情况反馈给网约车公司，由网约车公司对司机进行相应处理。