12306密码忘了怎么办？三种找回方式详解

12306密码忘了怎么办？三种找回方式详解

12306是中国铁路官方购票平台，用户可以通过网站或手机App购买火车票。但是，有时候用户可能会忘记密码，导致无法登录。本文将详细介绍三种找回密码的方法，并解答一些常见的购票问题。

忘了12306密码怎么办？

如果你忘记了12306的密码，可以通过以下三种方式找回：

1. 人脸识别

1. 打开铁路12306App，进入登录页面，点击下方的“忘记密码”。
2. 输入注册时填写的证件号码及姓名，点击开始刷脸认证。
3. 进入认证核验页面后，勾选已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策，点击开始核验。
4. 刷脸验证成功后，进入补全账户信息的页面，根据提示补充信息并设置新密码，点击重置密码。

2. 手机号码

1. 输入注册时使用的手机号码、证件号码等信息。
2. 填写新密码并获取验证码。
3. 点击提交即可启用新密码。

3. 电子邮件

1. 输入注册时使用的电子邮件及证件号码，提交之后登录自己的邮箱。
2. 找到12306@rails.com.cn所发邮件，点击邮件中的链接。
3. 根据提示设置新密码。

12306购票常见问题解答

1. 在12306.cn网站注册时，可以使用哪些有效身份证件？

通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括：

• 中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）
• 中华人民共和国护照
• 中华人民共和国港澳居民居住证
• 中华人民共和国台湾居民居住证
• 港澳居民来往内地通行证
• 台湾居民来往大陆通行证
• 外国人永久居留身份证
• 外国人护照

2. 注册用户时，系统提示证件号码已被注册怎么办？

如果注册时提示“证件号码已被注册”，可以尝试以下方法：

• 如为本人注册，可尝试通过找回密码功能找回。
• 如非本人注册，可按 App 提示在线办理，也可以持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站窗口注销该账号，注销后即可继续注册。

3. 12306.cn网站是全天服务吗？

12306.cn网站全天提供信息查询及退票服务。售票改签服务时间：每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）。