外贸邮件营销：已读不回背后的原因与应对策略

外贸邮件营销：已读不回背后的原因与应对策略

在外贸邮件营销中，"已读不回"的现象常常让销售人员感到困惑。本文将从个人经验出发，分析不同情境下客户对已读回执的不同反应，并提供相应的跟进建议。

通常为了检测客户是否收到并且查看我们的邮件，我们都会在发送邮件的时候会选择设置邮件里的已读回执选项，以此来检查客户是否收到了我们的邮件。

其实这个设置你不能说没有用，但是其实也没有多大的用处，关键还是得看你发送的目标客户是个什么性格和做事习惯来决定的。

有的客户看到有已读回执的框出现， 会自然的点击发送反馈过来，也有的客户会直接删除掉这个框，那么，即使我们设置了这个按钮，依然会得不到客户的反馈，

就像我有时候也会收到很多带有已读回执选项的邮件，如果是第一封邮件，或者是内容相似的邮件，我一般都是直接忽视这个选项框，

因为我们彼此没有深入的合作，只是一个普通的开发信，而且我对你的开发信也不感兴趣，为什么要给你发送已经收到的信息呢？如果发送这个已读而不回对方的邮件不是在暗示对方来主动骚扰自己吗？

我想，大概对于一些新的客户来说，他们应该也是这个心理，也有可能他们压根就没有看信件的内容就直接删除了，也许看了信件的内容但是觉得对自己目前所做的事情没有太大关系，也会直接选择删除，除非是不小心操作失误而点击了回执按钮，

当然还有一部分是真的觉得这个信息有用，因此才会点击回执按钮，而在点击回执按钮的同时，基本上也会顺带会回一封邮件过来询问一些东西，

而对于发开发信的小伙伴来说，看到回执短信则至少可以确定这个邮箱是有效的，客户是打开过的，接下来就是如何激发客户的第二封邮件的回复，至于客户是否是误点还是真的匹配则需要进一步地鉴定，

所以如果我们不想被销售员打扰，对于一些包含回执短信的开发信，最好选择不点击，这样可能还会少一些被打扰的情况，

而对于小伙伴们苦恼的为什么客户明明看了邮件，却没有回复的原因，大概无非就是客户误点或者是觉得好玩才点的回执，可能你们彼此的信息并不匹配，

但是对于正处在洽谈阶段的客户，这个已读回执就显得格外重要了，为什么这么说呢？

如果这个时候客户如果是已读未回复的状态，那么说明客户可能正在考虑是否同意我们的方案，或者是客户故意拖延来看看我们这边是否会退让，

又或者是客户还没有考虑好如何回复我们，也有可能是客户已经开始与其他供应商产生对比而犹豫或者干脆放弃我们这边，

所以这个时候的已读未回显示的信息格外重要，而且也是拉锯战的真正开始阶段，需要我们盘查以往的谈判过程来推断事情的走向，然后选择是否需要持续跟进客户，该如何跟进客户，

如果客户刚开始是已读未回复，等我们跟进几封邮件之后，连已读回执也没有了，那这个时候则需要我们拿起电话去进行沟通了，如果此时再去等待，基本上已经是出局的状态了，

所以，已读回执的信息很重要吗？关键是看我们在哪个阶段去使用这个东西，如果是前期，基本上只是为了判断有效是否有效，客户是否打开，如果是后期，那几乎可以决定一个订单的走向，