铁路职业道德：各岗位职业行为规范指南
铁路职业道德：各岗位职业行为规范指南
铁路职业道德
5.1.1 爱岗敬业，忠于职守
用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗，热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，尽职尽责，遵守职业纪律，坚守工作岗位。有强烈的职业责任感和职业义务感。
5.1.2 诚实守信，宽厚待人
说老实话，办老实事，做老实人。守信用，言必行，行必果。言行一致。责己要厚，责人要薄。严以律己，宽以待人。
5.1.3 办事公道，服务群众
公平、公正、公开。
5.1.4 以身作则，奉献社会
“以身作则，奉献社会”是职业道德行为规范对从业人员最高的要求。
5.1.5 勤奋学习，开拓创新
一是勤能补拙，二是要树立终身学习的观念，也就是“学不可以已”。通过努力奋斗，与祖国和时代一起成长进步，实现自己的梦想，很有成就感、幸福感。
5.2.1 铁路运输窗口岗位共同的职业行为规范
爱岗敬业，遵章守纪，诚信待客，优质服务，爱车爱货，方便货主，文明礼貌，仪表端庄。
5.2.2 铁路旅客列车岗位的职业行为规范
铁路客运列车岗位员工包括：列车长、列车员、餐车主任、厨师、炊事员、服务员、行李员、广播员等。坚持“人民铁路为人民”服务宗旨，团结协作，遵章守纪，爱护行包，礼貌待客。
5.2.3 铁路客运站岗位的职业行为规范
“四心服务”：诚心待客，热心服务，真心助人，实心爱岗。铁路客运站岗位员工包括：客运计划员，售票员、值班员、服务员、客运员，检票员、车站行李员，广播员等。
5.2.4 铁路货运岗位的职业行为规范
遵章守纪，忠于职守，优质服务，服从指挥，爱护货物，文明装卸。铁路货运岗位员工包括：货运值班员、货运员、装卸值班员、装卸工长(组长)、装卸机械司机、装卸工等。北京铁路局北京西站客运车间“036”候车室，荣获北京市首都劳动奖状，全国“五一”劳动奖状。“036”服务品牌。
5.3.1 铁路车务部门共同的职业行为规范
严守规章，保证安全，通力合作，按图行车，忠于职守，尽职尽责，诚实守信，注意保密。铁路车务岗位有站调、助调、调车区长、调车长、连结员、制动员、值班员、调车员、信号员、扳道员等。
5.3.2 铁路车务部门具体岗位的职业行为规范
敬业爱岗，牢记安全，遵章守纪，按标准化作业，信守诺言，实事求是，以身作则，严格管理，执行标准，确保畅通，爱车爱货，维护路誉。站（场）调度员，站（场）值班员、助理值班员，爱岗敬业，精通业务，严守机密，确保安全，端正形象，维护路誉，联劳协作，提高效率，遵章守纪，执行标准，爱车爱货，维护路誉。车号员，调车员、连结员，制动员、扳道员。
5.4.1 铁路机务部门共同的职业行为规范
岗位主要任务：动车组、内燃、电力司机和检修、整备等相关岗位，列车牵引、列车车辆编组、调车小运转作业任务。安全正点，平稳操纵，精检细修，保证质量，爱护设备，勤俭节约，团结协作，顾全大局。
5.4.2 铁路机务部门具体岗位的职业行为规范
安全第一，正点运行，忠于职守，遵章守纪，团结协作，顾全大局，文明作业，礼貌待人。机车乘务员，敬业爱岗，任劳任怨，爱护机具，勤俭节约，用户至上，优质服务，热情周到，优质服务，遵章守纪，不谋私利，钻研业务，提高技能，勤俭细查，开源节流。整备、检修、设备岗位，供水供电岗位。
5.5.1 铁路工务部门共同的职业行为规范
热爱本职，勤奋敬业，遵章守纪，尽职尽责，精心养护，确保质量。岗位：线路工、道口工、巡道工等相关岗位。
5.5.2 铁路工务部门具体岗位的职业行为规范
坚守岗位，遵章守纪，文明作业，礼貌待人，着装规范，佩戴标志，维护秩序，联劳协作。道口工，热爱本职工作，坚持安全第一，熟练掌握技术，确保铁路安全。线路工，按图巡查，尽职尽责，忠于职守，文明礼貌，正点交班，准时对牌，主动检查，确保安全。巡道工。
5.6.1 铁路电务部门共同的职业行为规范
用户至上，主动服务，礼貌待人，用语文明，精检细修，质量第一，遵守纪律，注意保密。主要职责：提供质量良好的通信信号设备；迅速、准确、保密地传达命令、指示与联络，保证全路的统一指挥和正常行车、调车安全。
5.6.2 铁路电务部门具体岗位的职业行为规范
热情服务，文明作业，遵章守纪，尽职尽责，主动协作，共保安全。信号工。
5.7.1 铁路车辆部门共同的职业行为规范
热爱本职，任劳任怨，坚持标准，精检细修，团结协作，确保全优，爱车爱货，维护路誉。岗位：车辆检车员、车辆钳工、车辆乘务员等。
5.7.2 铁路车辆部门具体岗位的职业行为规范
爱岗敬业，忠于职守，精心检修，保证质量，团结协作，共保安全。检车员。钻研技术，提高素质，程序规范，一丝不苟，顾全大局，联劳协作。车辆钳工，心系旅客，确保安全，遵章守纪，尽职尽责，顾全大局，团结协作，尊重旅客，文明作业。