南昌：数智平台赋能 让城市管理“耳聪目明”

南昌：数智平台赋能 让城市管理“耳聪目明”

南昌市城市运行管理服务平台近日通过住建部验收，成为江西省首个通过验收的城市运管服平台。该平台利用大数据、人工智能等先进技术，实现了城市管理的智能化和精细化，让城市管理更加"耳聪目明"。

南昌市城市管理和综合执法局于2023年7月28日正式启动平台建设，目前，平台已接入桥梁健康监测设备400个、市政路灯控制箱641个，在线液位计51个，在线流量计17个，井盖监测仪50个，水质监测仪22个，易涝点88个，主城区地下管线数据4大类，可以实现第一时间预警、第一时间处置。

在指挥协调方面，平台与公安部门共享5万余路雪亮工程视频，还接入掌上城管、12345热线、综治热线等渠道接收市民反映投诉。此外，平台还开发了智能派遣、智能分拨、相似案件分析等智能化辅助工具，优化了派遣流程，实现了受理即派遣。通过录入全市108549个井盖的责任人信息，平台已实现井盖类案件"一键到人"的扁平化处置机制。目前，每月指挥协调系统受理案件约22万件，案件密度为7200件/平方公里，整体处置达98%以上。

值得一提的是，平台运用积分管理工作机制，采取现金奖励、勋章奖励、召开年度峰会等多种形式鼓励市民参与城市管理工作。目前，南昌市年均受理掌上城管(市民)来源的案件约138万件，占据平台案件来源的50%。市民关注的问题整改率在98%以上，根据现场实地考察结果来看，案件处置满意度在98%以上。12345热线平台自升级重建并与运管服平台对接完成以来，8-11月市城管执法局二级平台共受理工单954起，办结753起，群众满意率为99.48%。

本文原文来自大江网