南充：公交司机“逼”老人下车事件处理结果公布

南充：公交司机“逼”老人下车事件处理结果公布

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近日，南充市发生一起公交车司机因不满老人乘车位置而"逼迫"老人下车的事件，引发社会广泛关注。

网络配图

11月25日，记者从南充市12345政务服务便民热线平台获悉，市公交公司对市民投诉的19路公交车驾驶员服务态度差问题查实后予以严肃处理。

事情经过

日前，一辆前往凌云山方向的19路公交车到达高坪区鹤鸣花园公交站台时，一名老人上车后坐到车辆后排位置，司机埋怨老人有老弱病残孕“专座”不坐非要坐后面，随后停车时老人便换位置至“专座”，司机又埋怨其在车内随意走动，于是双方发生口角。司机表示，只要有老人在车上就不开车，并于当日下午5时10分抵达高坪区清溪路站后，故意停车不开逼老人下车。

市公交公司处理结果

市公交公司对市民反映的问题调查核实后，对当班公交车驾驶员进行了严厉的批评教育，该驾驶员认识到了自身的错误，并表示在今后的工作中努力提升自己的优质服务意识。

同时，市公交公司责成该驾驶员回公司接受优质服务教育培训和监督管理，写出书面认识及保证，并扣发相应的优质服务奖。责令该驾驶员严格执行营运规定，切实转变工作态度，努力为广大市民提供优质温馨的出行服务。