停电了！供电所：“别急！我们来了！”
停电了！供电所：“别急！我们来了！”
近段时间，
伴随着高温、暴雨天气交替出现，
线路故障停电也时有发生。
当我们正吹着空调美美地追剧，
或是正在用电脑处理工作……
“啪”——停电了？
每当此时，
供电抢修电话都会接到“夺命连环call”。
有人会说：
“这么久了还没修好，是不是不上心？”
那可就错怪供电抢修师傅了！
复电工作或快？或慢？或……？
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今天，
小编总结了抢修复电中大家常有的困惑，
一一来作解答。
**（一）**
**“人呢？供电抢修师傅怎么还没来？”**
大家可能会觉得，打了供电报修电话后，抢修队伍就应该“一支穿云箭、千军万马来相见”。
而事实上，在故障发生后，供电抢修师傅会先排查故障点。找到故障点后，先对故障点进行隔离，恢复没有故障区域的供电，接着才是对故障点进行抢修。
排查故障点，隔离故障区域可能并不在您家附近区域进行。因此停电发生后，很有可能没见到供电抢修师傅到来。
（二）
“你们不是承诺45分钟修好吗？"
“供电服务承诺”提供24小时电力故障报修服务，供电抢修师傅到达现场平均时间（具备交通通行条件）：城市地区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。
划重点：是抢修人员到达现场的时间。
抢修工作一般需要经过这些流程：到现场查找故障点——分析故障原因——制定抢修方案——准备相应的抢修工具和配件——维修更换故障设备——修复后检验合格进行送电。
其中，查找故障点和维修更换故障设备两个环节所需时间较多，尤其是故障点在林区、山岭时，如果发生倒杆、断线的状况，抢修则更会耗时费力。
因此，抢修工作需要大家的耐心等待。如果故障一时半会儿解决不了，供电服务片区经理会发布短信，向受影响的用户告知原因，也希望大家能够谅解！
（三）
“你们怎么啥都不干，一直打电话？”
在故障点附近，经常会看到供电抢修师傅的电话一直打个不停。不过他们可不是在“开小差”，当您知道他们电话的对象时，这些疑惑就会解开了——
协调设备业主和电力调度中心，了解停电时间和响应范围，帮助现场抢险人员分析故障原因。
联系供电所、生产技术部、电力调度中心，制定抢修方案，调整配网运行方式，办理抢修工作票，获取抢修工作授权。
联系班组工器具管理员，联系仓储管理班调配更换所需物资、工具、运输和起重车辆。
协调抢修完成，联系电力调度中心，向调度员申请恢复送电......
沟通协调伴随抢修的各个阶段，所以“打电话”也是抢修工作的重要组成部分哦。
**（四）**
**“不是有无人机、红外线等高科技吗？**
**为何那么久还没送电？”**
汛期引起供电故障停电的因素很多。虽然有高科技，但是遇到不良天气、恶劣环境的影响，很多工作依然需要靠人力完成。
如持续降雨，就无法使用无人机等查找故障，需要抢险人员跑到线路附近用望远镜去检查。
如故障发生在雨晚，故障点有可能在山岭林区，查找起来也会变得困难重重。
如暴雨导致滑坡阻隔道路，那就增加了抢修人员和抢修设备到达现场的难度。
如暴雨造成内涝，为了防止人员涉水触电，供电抢修师傅会提前对内涝区域进行停电。
水退之后，供电抢修师傅要对泡水的电力设施进行检测试验，合格后才能恢复供电。
（五）
“人不是都从电线杆上下来了吗？
怎么还不能送电？”
大家有时会看到故障点完成了检修，供电抢修师傅都从杆塔上下来了，可家里的电还是没来，这是为什么呢？
这是因为在完成故障点检修到送电这两个环节中间，供电抢修师傅还要拆除接地等安全措施，安全措施的布置处也不一定在故障处置点附近。
此外，恢复送电工作还需要调度员确认该区域故障设备已恢复，安全措施已拆除，人员已全部撤离，确保安全的情况下才能恢复送电，避免盲目送电造成人员触电。
**（六）**
**“为什么人家都有电了，我家还没来电？”**
主要有两个原因。一个是供电所会分段送电，优先把非故障部分线路通过故障隔离、改变运行方式等措施最大范围送电，故障部分要待抢修完成后才能送电。
另一个涉及电力设备产权问题。有些小区的产权是小区业主所有，维护工作由物业负责，需要物业寻找有资质的施工企业抢修，因此和其他小区的复电时间会不一致。
**（七）**
“灾后复电为何那么慢？”
为了确保安全，按照国家电力安全工作规程，自然灾害发生时是不能开展电力户外作业的。
台风天，要等风力降到5级以下才能登杆检修。
雷暴雨时，要等雷电停止，雨势减小，才能开展抢修。
洪水时，要遵守“水进、人退、断电”与“水退、路通、人进、复电”的工作原则。
这些都是为了在确保安全的前提下，更好地做好供电保障工作，维护大家的生命财产安全。
以上的回答有没有解开您的疑惑呢？
若再遇停电，先别急，
请多一些耐心等待，多一份宽容与谅解，
供电抢修师傅们都会尽自己最大的努力，
保障电力供应，
感谢大家的理解与支持！