广州白云区金牌家庭医学示教点启用，促进服务理念和业务能力“双提升”

广州白云区金牌家庭医学示教点启用，促进服务理念和业务能力“双提升”

随着人口老龄化以及慢病年轻化的趋势加剧，强调以预防为主的全科医疗正日益成为守护居民健康的重要防线。近日，广州市白云区金牌家庭医学示教点授牌仪式在石井街社区卫生服务中心举行，为27名金牌家庭医生学员开展首次线下工作坊培训，进一步促进基层医疗卫生机构家庭医生团队做到服务理念和业务能力“双提升”。

仪式现场，白云区卫生健康局、大湾区医疗集团等有关负责人共同为石井街社区卫生服务中心、鹤龙街社区卫生服务中心授牌。当天，白云区金牌家庭医学示教点已投入使用，大湾区医疗集团金牌导师开展线下工作坊培训，这也是白云区落实广州市“千人百家”淬炼提升工程家庭医生培训项目的重要举措。

据介绍，金牌课程的核心理念是“以患者为中心”的医疗服务模式，通过采用RICE问诊方式，深入了解患者的真实就诊需求。RICE是英文原因、想法、担忧、期望（即Reason、Ideas、Concerns、Expectations）的首字母缩写，这种问诊方式鼓励患者充分表达自己内心深处所担忧的问题，从而使医生能够收集到更多关于疾病的信息，便于医生更精准地进行诊断和治疗，真正解决患者的健康问题。

图：白云区学员接受线下工作坊培训

鹤龙社卫医疗部部长曹凤美表示，参加完核心课程和进阶课程培训后，对本中心的临床医师进行了二次培训，针对问诊技巧进行了强化训练和严格考核。医师们在诊疗过程中能够更加关注患者的心理状态，从而获取更全面的疾病相关信息，提高了诊断的精确度和治疗的有效性。据了解，中心的患者满意度达到了98%以上，同时在临床医患沟通方面实现了零投诉。

白云区卫生健康局相关负责人介绍，该局积极将国际全科标准以及港式医疗服务模式引入社区，推动“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗制度落地，不断提升居民健康水平。同时，推动与大湾区医疗集团联合培养医疗人才，已有67名家庭医生、13名护士参与培训，在区内建成10间港式金牌家庭医生诊室。计划未来3-5年间，金牌家庭医生和港式金牌家庭医生诊室将在全区基层医疗卫生机构实现全覆盖。