高铁上的暖心守护：列车长细心照料八旬老人

高铁上的暖心守护：列车长细心照料八旬老人

2025年1月14日，在西安北开往温州北的G2390次列车上，上演了一幕温馨感人的场景。69岁的林秀琴老人带着88岁的老母亲黄美香，拖着沉重的行李准备踏上探亲之旅。然而，对于两位行动不便的老人来说，这趟旅程充满了挑战。幸运的是，列车长王丹阳和乘务员们的细心照料，让这段旅程变得温暖而安心。

主动援手，贴心安置
在熙熙攘攘的人流中，王丹阳注意到了这两位步履蹒跚的老人。她迅速上前，接过了老人沉重的行李，并搀扶着她们前往所在的车厢。同时，她通过对讲机呼叫乘务员刘瑶，在车门口做好接应准备。

上车后，王丹阳帮助老人将行李安置妥当，找到座位，并递上了温水，让老人稍作休息。

细致入微，关怀备至
了解到老人是去温州探亲，且到站后有家人接站，王丹阳更加关注老人的需求。她提前预约了到站轮椅协助出站服务，确保老人到站后能够顺利出站。在长达九个小时二十八分钟的车程中，王丹阳始终将老人的需求放在心上。无论是吃饭、喝水还是去卫生间，她都精心安排，确保老人舒适安全。为防止老人途中寂寞，她每次巡查车厢时都会与老人唠家常，询问是否需要添水或帮忙点餐送餐到座。此外，她还亲自搀扶老人到无障碍卫生间方便。

乘务员也不时来到老人身边，询问是否需要帮助，并提醒老人注意停靠站点。到达目的地前，王丹阳再次确认老人的行李无误，并搀扶她们下车。在站台上，接到老人的家属激动万分，对列车长和乘务员的细心照料表示衷心感谢。

践行承诺，传递温暖
这一趟趟贴心的服务，不仅让老人在高铁之旅中全程无忧，更让她们感受到了家一般的温暖。这正是西安客运段"您的出行，有我"承诺的生动实践。王丹阳和乘务员们用实际行动诠释了铁路人的担当和温情，为老人的旅程增添了一份温暖和保障。这一路上的细心陪伴，不仅是对老人的照料，更是对社会责任的担当。在高铁这个封闭而又流动的空间里，他们用温暖相伴，让爱传递在每一个角落，让每一位乘客都能感受到如家般的温馨。

本文原文来自华商网