学习机学初中课程却反复要求学小学知识点 机构不愿退款

学习机学初中课程却反复要求学小学知识点 机构不愿退款

高价购买智能学习机，却发现一点也不智能，初中孩子却总反复出现小学学习内容，女儿不愿意学，机构不愿意退，韩先生陷入了两难境地。

“我家孩子今年上初二，想给孩子提提成绩，前段时间在某短视频平台上刷到了一个叫‘铁一中一对一提满分’的账号，说是能给孩子提升成绩，我就加了联系方式。”西安市民韩先生表示。

11月9日，在对方的指引下，韩先生带着孩子来到科技二路水晶城A座的一处商铺。“他们的机构在这里，工作人员带着孩子去了二楼试听，但没让家长旁听。”韩先生说，“这个机构和他们账号里提到的铁一中没有任何关系，不过试听之后我女儿说还不错，我就花7999买了30个课时，还有一台松鼠AI智能学习机，工作人员说这些课时日常都是通过学习机线上学习，周末可以来线下让老师培训指导。”

回家之后，韩先生的女儿用上了学习机，用了几天却发现，明明学习的是初中课程，这个学习机却总是匹配一些加减乘除的基础运算，或是强制看一些小学知识点的教学视频。“这些视频时间很长，还没办法快进或跳过，很耽误孩子的学习时间，孩子不愿意看，也打击她学习的积极性。”

面对这个问题，韩先生向售卖课程的西安追光松鼠智学科技有限公司提出了退款诉求，但遭到了拒绝。

11月27日，记者联系到该公司工作人员，对方表示，在购买前孩子进行了试课，也是得到孩子同意后才购买，目前账号已激活无法退款。

对于此事，西安市高新区教育体育局表示，该公司在工商部门注册登记的是以售卖课程包（设备）及相关咨询服务等形式开展业务的有限公司，非民办教育（培训）机构。高新区教体局未向该公司办理或颁发任何证照。关于退费的问题，建议市民保留相关票据、合同（协议），通过司法程序妥善解决。