变革管理如何推动工作场所的包容性

变革管理如何推动工作场所的包容性

工作场所的包容性确保了多元化的员工队伍，包括不同年龄、宗教、信仰、性取向和身份的员工，可以毫无摩擦地工作。创造包容性文化需要变革，从过时的做法和政策转向创造健康环境的更新标准。

在本文中，我们将探讨为什么包容性在工作中至关重要，包容性工作场所是什么样的，以及如何实施建立包容性的变革。

什么是工作场所的包容性？

工作场所的包容性创造了一种文化，让员工感到安全、受到重视和支持，无论他们的背景、地位或身份如何。包容性对于创造一个繁荣的工作环境至关重要，在这种环境中，不同的观点和想法得到认可和赞赏。

事实上，员工很欣赏包容性的努力，在最近的一项调查中，56% 的员工表示，专注于提高工作中的多样性、公平性和包容性是一件好事。

包容性包括积极努力消除参与障碍并鼓励员工促进变革。组织可以通过促进平等的政策来实现这一目标，例如灵活的工作安排、多元化培训和指导计划。

包容性的工作场所对员工和组织都有好处。它可以提高参与度、提高工作满意度和更好的保留率。对于组织来说，包容性可以推动创新、增强解决问题的能力并提高绩效。通过利用员工的不同才能和经验，公司可以创造一个更具活力、更高效和更和谐的工作环境。

Prosci 研究表明，文化变革是组织承担的第二大最常见的项目。建立包容性是一种文化变革，它可能是一个复杂的过程，从根本上改变员工的工作方式以及与同事、经理和领导层的互动方式。

领导者在包容性计划中也发挥着关键作用。变革实践者必须教育领导者，以便他们致力于并指导战略的实施。他们还需要树立包容性行为的榜样，并建立问责机制。

鉴于包容性项目需要大规模的变革，组织需要实施变革管理，以推动从当前状态到未来期望状态的过渡。

包容性工作场所的好处

多元化、公平和包容性 （DEI） 项目是企业展示其价值观和对员工承诺的绝佳机会。这些项目对人们以及他们如何看待自己来说非常个人化。

当公司有效地执行 DEI 计划时，员工会感到他们有归属感并受到支持。这种归属感也有助于组织的成功。方法如下：

• 更好的创新和创造力 –来自不同背景的员工贡献了独特的观点，从而产生了创造性的问题解决和更全面的解决方案。创新理念可以在包容性团队中蓬勃发展。
• 提高员工保留率和满意度 –包容性的员工体验可以提高工作满意度。这种归属感可以提高士气和积极性，营造更积极的工作氛围。
• 更好的保留 –包容性工作场所的员工保留率更高。当员工感到受到尊重和支持时，他们就不太可能离开。这有助于维持稳定且经验丰富的员工队伍，并降低人员流动成本。
• 提高生产力 –包容性环境促进协作和团队合作，从而提高工作效率。认为工作很重要的员工更有可能在他们的角色中超越自我，从而提高组织的整体绩效。
• 更深入的市场洞察力 –多元化的员工队伍可以更好地了解不同的细分市场，帮助组织了解和满足更广泛的客户群的需求。这有助于获得竞争优势并增加市场份额。

包容性的职场文化还可以通过扩大人才库来改善招聘。它还可以提升品牌形象并简化对平等就业机会法和道德标准的遵守。

这些因素凸显了包容性如何成为一种道德要求和提高员工敬业度和组织成功的战略优势。它向您的员工、顾客、客户和合作伙伴表明您致力于创造一个公平公正的工作场所。

包容性工作场所的特质

您可以通过帮助员工感到受到尊重和支持的特定特征来描述包容性工作场所。以下是一些关键特征：

• 多元化的代表 –员工队伍反映了各种背景，包括不同的种族、性别、年龄、能力和经验。各个级别都有多元化的代表，包括高级和领导职位。
• 公平的做法 –制定政策和做法，确保平等获得机会、资源和职业发展。还有公平透明的招聘、晋升和薪酬流程。
• 安全和尊重的环境 –采用公平处理和解决冲突和投诉的机制，以及对歧视和骚扰的零容忍政策。
• 开放式沟通 –员工可以通过渠道分享想法、疑虑和反馈，而不必担心遭到报复。我们鼓励他们就多元化、包容性和公平性进行公开和诚实的对话。
• 文化能力 –对不同的背景和观点都有理解和欣赏。例如，包容性组织有培训计划，对员工进行文化能力和无意识偏见方面的教育。
• 支持性领导 –领导者通过树立包容性行为榜样并让自己和他人承担责任，积极促进多元化和包容性。他们也很平易近人，并倾听所有员工的担忧。
• 协作–工作文化重视协作并鼓励跨团队协作。所有团队成员的贡献都得到认可，从而营造出一种相互尊重的感觉。
• 持续学习 –员工拥有专业成长和发展机会。
• 识别–奖项和认可有反映组织承诺的包容性标准。有一些系统来庆祝不同的贡献和成就。

包容性的工作场所体现了这些特质，并营造了一个让员工能够茁壮成长并发挥最大贡献的环境。

通过变革管理赋能包容性工作场所

工作场所的变革管理和包容性是导致成功文化变革的相互关联的概念。

鼓励包容性需要实施改变公司文化的战略或政策。领导者和从业者可以通过使用结构化的变革管理方法使过渡成为一个包容性的过程。

应用 Prosci 方法使变革实践者能够让多个利益相关者参与规划和执行包容性计划，从而在组织中实现长期的文化转变。

领导层在倡导工作场所包容性方面的作用

任何组织变革的第一步都是获得领导层的承诺。领导层包括高级经理和高管。如果没有领导者的支持，DEI 计划将举步维艰。

每次变革都需要一个主要发起人。这个人是授权变革并确保其实现目标的领导者。对于大规模的变革计划，该发起人招募其他商业领袖、高管和经理组成一个发起人小组。

主要发起人推动变革，分配资源，并以身作则。其他发起人通过鼓励员工采用包容性实践来支持组织变革。

领导者对于培养包容性至关重要。他们被视为向员工展示和传播包容性行为的榜样。在一项针对美国员工的调查中，62% 的人表示，如果他们认为他们的经理（或潜在经理）不支持 DEI 计划，他们会考虑拒绝工作机会或离开公司。

通过可重复、可操作的框架来指导他们，从业者可以确保领导者以身作则，成为包容性行为的榜样，并成为良好的发起人。这包括为文化转变设定明确的期望，以及获得用于变革管理的专用资源。

Prosci 研究发现，拥有足够或足够专用资源的项目中，74% 实现了良好或卓越的变革管理效果。

资源充足与变革管理有效性之间的关系

一旦组织变革的基础就位并且领导者参与进来，就该专注于个人变革了。

我们的 ADKAR 模型和包容性

成功的组织变革需要广泛的个人变革，而 是在个人层面实现变革的强大框架。

我们的 ADKAR 模型有五个构建块：认知、渴望、知识、能力和巩固。每个模块都有助于员工完成理解为什么需要变革并采用变革的各个阶段。

Prosci ADKAR 模型

以下是 ADKAR 模型如何帮助执行 DEI 计划：

1.建立认知和渴望

员工必须了解为什么会发生变革并对其进行投资。为了建立对变革的认识，从业者使用员工沟通、发起人消息和经理对话等活动。

这些活动有助于传达包容性的重要性、共享相关数据并突出展示其优势的故事。变革专业人士还可以使用调查和反馈机制来了解员工和与包容性相关的现有障碍。他们可以使用这些信息来指导他们的认知策略。

有效的沟通对于提高对包容性倡议的认知至关重要。消息必须一致，清晰明了，并由正确的人以正确的频率发送。

Prosci 研究发现，员工更喜欢从 CEO、总裁或其他高管那里接收有关变革的组织信息。他们更喜欢从他们的直接上司那里传达变革对个人的影响。

消息的首选发送者

提高认知的活动的一个例子是员工大会，高级领导在会上讨论包容性的重要性并提供有关好处的数据。

一旦员工知道变革发生的原因，他们就需要知道，“这对我有什么好处？他们需要参与变革的动力或渴望，例如激励、对后果的恐惧以及想要追随值得信赖的领导者。

在 DEI 计划期间，存在建立渴望的其他阻力。员工可以感觉到这些举措仅适用于少数族裔身份的人。如果某人拥有多数身份并且可能拥有我们认为的特权，他们可能会认为 DEI 倡议不适合他们。

还有一股暗流，人们觉得这种变革是政治性的，而实际上却不是。从业者和领导者必须澄清，这一变革对每个人都有好处，而不仅仅是一个特定的群体。

为此，他们需要一个强大的发起人联盟，由积极且可见的主要发起人领导。他们还需要强调包容性的专业优势，并积极管理阻力。

培养渴望的另一种方法是让员工参与进来，让他们有主人翁意识。您还可以鼓励参与员工资源组 （ERG） 和包容性工作组。

提高对 DEI 的渴望的活动示例包括以员工关于包容性的积极影响的推荐为特色的活动，或员工可以讨论包容性和集思广益的研讨会。

2.发展知识和能力

我们的 ADKAR 模型的第三个块是知识。员工必须知道在过渡期间该做什么以及如何有效地整合这些。

从业者可以通过全面的培训计划来构建知识，以教育员工了解无意识偏见、文化能力和包容性实践。他们还可以制定和传达政策和指导方针来支持这些实践。

例如，组织可以为所有员工提供强制性的 DEI 培训以获得知识。他们还可以创建一个资源中心，其中包含文章和视频，展示如何每天实践包容性。

一旦员工知道在过渡期间和之后该做什么，就该培养执行这些任务所需的技能了。

为了培养这种能力，组织可以为员工提供研讨会、模拟和真实场景，以实践包容性行为。他们还可以提供指导、辅导和支持系统。

在变革规划阶段，留出足够的时间和资源进行培训和开发非常重要。员工需要时间来实施并擅长他们学到的新技能。

3.实施巩固策略

实现包容性计划的目标可能很困难，但变革领导者和从业者需要关注的不仅仅是短期利益。只有长期采用，变革才会成功。

如果组织在完成后立即从一项变革跳到另一项变革，员工可以放弃包容性行为和做法，而是选择专注于最新的变革。为避免这种情况，变革领导者必须计划巩固。

巩固还对变革的成功产生积极影响，81% 计划巩固或维持活动的研究参与者达到或超过项目目标。

巩固规划对项目成功的影响

加强包容性包括奖励为创造包容性工作环境做出贡献的个人和团队。组织还可以庆祝与包容性相关的里程碑和成就。

变革领导者还必须通过调查、反馈和绩效指标定期评估他们的举措。这有助于根据不断变化的组织需求进行改进。

Prosci 推动工作场所的包容性

包容性组织培养创造力、创新和更好的决策，但建立这种环境需要改变。在工作场所中培养包容性是一项变革计划，需要详细的规划和实施。为了成功的包容性计划，您需要一个结构化的变革管理框架，例如我们的 ADKAR 模型。