哈尔滨多家殡葬机构推出"代祭"服务

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哈尔滨多家殡葬机构推出"代祭"服务

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清明节期间，哈尔滨多家殡葬机构推出"代祭"服务，为无法亲临现场祭扫的市民提供便利。据统计，今年清明节期间，哈尔滨市属四家公墓共完成267份代祭扫服务，松鹤轩陵园接待356套代祭套餐，乾坤园则为1000多个家庭提供了代祭祀服务。

"代祭服务"是指逝者家属因在外地或其他原因无法亲临祭扫现场，由公墓礼仪师代为完成祭扫仪式的殡仪服务项目。"代祭服务"内容主要包括擦拭墓碑、敬献鲜花、点香、简短祭语表达、三鞠躬礼等环节。

哈尔滨市殡葬事务服务中心党委书记王玫介绍说，每年除基本的代祭套餐外，针对逝者家属对祭品或礼仪的其他要求，各公墓也尽量去满足。代祭服务其实不仅仅是代为祭扫，更是替家属用真挚而庄重的方式将内心深处的思念与敬意跟逝者进行"隔空"的沟通，缩短思念的距离。

据了解，目前这项服务多针对的是在国外或者外地，或者行动不便又有扫墓需求的祭扫群体。提供鲜花和民俗两大类、七种由低到高的套餐服务价格可供客户选择。

4月3日7时，金山公墓代祭礼仪师许彬和他的同事开始当天的代祭服务。这也是许彬连续第三年为无法到现场祭扫的市民进行代祭。擦拭墓碑，敬献鲜花，摆放祭品，诵读祭文，鞠躬行礼……整个过程中，许彬和同事表情肃穆庄重，服务严谨规范。祭扫的过程用手机记录，并发送给家属。

收到许彬的信息，家属孙先生给许彬打来视频电话，"感谢小许，谢谢你们这样周道的服务，再次帮我传递思念。"孙先生说。"因为自身年事已高，三年前，孙先生选择为父亲和哥哥进行代祭，贡品需要如何摆放、鞠躬要弯腰到什么程度，孙先生都有要求。"许彬说，为了慰藉家属，他们都尽最大努力做到、做好。

"代祭服务开展六年来不断走向规范化、标准化。"哈尔滨市殡葬事务服务中心党委书记王玫介绍说，每年除基本的代祭套餐外，针对逝者家属对祭品或礼仪的其他要求，各公墓也尽量去满足。代祭服务其实不仅仅是代为祭扫，更是替家属用真挚而庄重的方式将内心深处的思念与敬意跟逝者进行"隔空"的沟通，缩短思念的距离。

在上海工作的陈先生因今年清明节假期只有一天，无法回乡祭祖，就特别拨打了松鹤轩陵园陵园的电话，提前预约了代祭服务。4月4日，看到照片反馈服务内容后，陈先生连连称赞，并感谢工作人员的细致暖心服务。

据了解，今年清明，松鹤轩陵园为不能前来祭扫的客户继续推出"代客祭扫"服务，以满足异地缅怀亲人、表达哀思的需求。

据松鹤轩陵园总经理韩霞介绍，今年清明该墓园接代祭套餐共356套，"代客祭扫"服务包括擦墓碑、除杂草、摆放酒水点心等祭品，也包含放置鲜花、代读寄语以及鞠躬等仪式。

韩霞说："近几年，'代客祭扫'服务的兴起响应了民政部门减少现场祭扫、文明低碳、以情祭亲的倡议，在代祭过程中，每一次代祭礼仪师都是用心去感受，无论逝者是谁，作为礼仪师都秉承一颗诚心去服务，也正是凭借着这份真诚获得了家属的认可。"

"先生您好！受您子女委托，今天由我们来代替他们探望您，捎去他们去您的思念。"4月4日，做完自我介绍后，黑龙江省乾坤园的工作人员在墓碑前鞠躬、供祭、燃香，并进行视频连线。手机另一头的客户在客户表达完思念后，工作人员又完成了敬酒、献花和鞠躬的祭扫步骤。

据乾坤园部门负责人李超介绍，该园从2020年开始提供代祭祀服务，为不能现场祭扫的市民提供方便，代他们传递祈愿，服务开展后，受到了广大市民的认可和欢迎，这几年有很多用户因为在外地工作或定居，也有的是因为工作繁忙，不方便到公墓祭祀，所以代祭服务量也越来越大。为了满足需求，我们还专门开发了代祭祀服务的小程序，今年清明节期间，该公墓为1000多个家庭提供了代祭祀服务。

李超说，在代祭过程中，如果家属有一些特殊的要求，我们也会满足，比如代为书写一些思念的话语，或者是帮忙播放一段家属的语音等。有一个远在北京的用户，每次给她的孩子祭祀时都会要求送上一瓶可乐，因为她说孩子特别喜欢喝。我们也都体谅这位母亲的心情，虽然祭祀套餐里没有可乐，但每年清明前我们都会提前为她准备出来。还有一些用户选择云祭祀，通过视频的形式，组织亲属参与到整个祭祀过程中来，隔着屏幕表达他们的思念之情。