央视315曝光名单：啄木鸟维修乱收费，借贷宝“电子签”高利贷

央视315曝光名单：啄木鸟维修乱收费，借贷宝“电子签”高利贷

2025年3月15日晚，央视315晚会曝光了多个领域的黑心商家，包括残次料产品、虚假维修、高利贷、数据窃取等。这些曝光揭示了消费领域的诸多乱象，涉及多个知名品牌和平台，引发了广泛关注。

残次料产品流向市场

知名母婴品牌、卫生巾品牌残次料被翻新售卖。涉：麦酷酷、自由点、嫚熙、中亿孕婴、好之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲

一次性内裤的卫生隐患

一次性内裤、床品、浴巾……大姨徒手制作、与垃圾同堆、毫无消毒，“纯棉”只是个“称呼”。涉：初医生、贝姿妍、浪莎

家电维修的收费玄机

国内最大家电维修平台“啄木鸟家庭维修”通过虚假维修、抬高收费等手段欺诈消费者。659元维修费，成本只有91元，燃气灶没电换个电池收费250多。

虚假增重的虾仁

一斤解冻后只有三两，这样的保水虾仁，他们自己不吃。

电子签里的高利贷陷阱

借贷宝、人人信等平台存在“砍头息”高利贷乱象，借款人实际到账金额远低于合同金额（如借5000元到账3500元），且放贷方通过虚假账号规避法律风险，受害者难以维权。

隐形的数据窃取

你只是在抖音、小红书、快手评论、点击、阅读、转发…….但你的消费习惯、电话号、微信号却会被直接扒走。除了在互联网上偷数据，还能使用手机的三网通信大数据进行获客。涉：三家电信运营商、云企智能、绿信科技、企腾网络（火眼云）、启科科技

AI操控的骚扰电话

外呼公司利用AI智能机器人技术，通过真人录音合成语音，每天可自动拨打数万通营销电话，效率远超人工。涉：电话号运营商、智优擎

手机抽奖的新骗局

看似中奖，实则被欺诈，还要被一茬茬割好几次。负责人：我们有专业法务部，前端合规就行，你后端怎么样他不管你。涉：兑捷网络、兑吧网络、诺禾网络

非标线缆的“瘦身”游戏

非标电线电缆再被315点名。在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密。不仅外观和国标线一样，还能提供齐全的资质报告，可以实现“造假一条龙”。涉：金明阳电线电缆公司、润雄电缆集团

其中，啄木鸟家庭维修的事儿最让科小编愤怒。啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

招聘经理告诉记者，家电维修门槛其实很低，培训几天就可以上岗。技术培训三天，然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天，正常七天到十天就可以自己单独接单。

到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事就是稳住心态，心理素质要好，因为客户也想不到，这个维修工程师刚学三天。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。

这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。

遇到不看维修过程的客户，直接把它装上就行，质量差不差客户也不看，我只是质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。接下来的几天，记者几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢？黄师傅告诉记者，最核心的关键，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。

黄师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单，甚至还会因为业绩差，最终丢掉这份工作。

被央视315曝光后，啄木鸟官方回应：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。网友还发现，啄木鸟家电维修专区已下架，并且多个已认证的啄木鸟相关账号设置为私密账号。

本文原文来自新浪网