技术破难题 就医更轻松 ——看赣州市人民医院智慧医疗服务平台如何便民

技术破难题 就医更轻松 ——看赣州市人民医院智慧医疗服务平台如何便民

赣州市人民医院通过智慧医疗服务平台的建设，实现了挂号、缴费、取药等环节的智能化管理，大大提升了患者的就医体验。本文通过多个患者的实际体验，详细介绍了智慧医疗服务平台的具体应用和带来的便利。

省时：砍断排队长龙

平时工作繁忙的市民王芳最近为带孩子看病而烦恼。通过朋友的推荐，使用赣州市人民医院微信平台为孩子预约挂号并顺利带孩子就诊的她，切实体验了一把该院智慧医疗服务平台带来的便利。

原来王芳3岁半的孩子一早一晚咳嗽快半个月了，在附近诊所拿药吃了却不见好转。近日，王芳抱着试一试的心态关注了赣州市人民医院微信公众号，根据提示完善了孩子的就诊卡信息，进入“就医服务”里的“预约挂号”界面，选择第二天的儿科门诊，因为有几个医生排班，于是王芳进入“医生介绍”板块，对医生情况进行了解，并根据医生的专业特长选择预约在小儿慢性咳嗽等方面有专长的黄涛医生，挂了第二天8:24的3号，并用微信支付了9元的挂号费。

第二天，王芳比预约时间提前15分钟赶到医院，咨询门诊大厅里的接待护士后，到分诊台刷卡候诊，并在预约时间见到了医生，医生详细询问孩子的情况后开出药方，药单一出便实时传递到了药房。这次，王芳没再抱着孩子跑去缴费窗口，而是通过手机微信完成缴费，并按照微信上到3号窗口取药的提示，带上孩子前往取药窗口。走到药房，王芳发现药品已经配好就等自己取了。

“不体验不知道，原来现在看医生可以这么方便，挂号、付费、取药都不用排队，不到九点就看完了医生，孩子上幼儿园和自己上班基本没怎么耽误。”王芳说。

对于家中不擅长使用智能手机的老年人，家中年轻人可用自己的手机添加老人就诊卡信息，为老人挂号预约。而对于直接前往医院的老人，一进入该院则有志愿者帮助老年人在自助挂号机上挂号，按照挂号单上安排的时间前往诊室就诊。

省力：减少跑腿麻烦

随着赣州市人民医院智慧医疗服务平台的逐步完善，除了医院各类排队“长龙”逐渐消失，患者就医等候时间大为缩减，曾经窗口、诊室、检查室到处跑的现象也大为缓解。“除了看医生、做检查必须亲自参与，其他操作几乎都可以通过手机完成，就医流程越来越智能化、人性化。”不少体验过赣州市人民医院就诊新模式的患者如是说。

刘先生日前因腰部疼痛从瑞金前往赣州市人民医院就诊，该院门诊康复医学科医生为其检查后开出了处方，十多秒后，刘先生的手机就显示出了支付清单，治疗项目、价格一目了然。刘先生通过微信支付后，缴费成功的信息迅速在康复医学科医生的电脑上显示出来，医生立即为其开展康复治疗。“我的腰本来就疼，如果要我自己跑上跑下去窗口缴费，真受不了这种折腾。”刘先生说，现在只要动动手指，在手机上通过微信、支付宝、银联卡等都可以完成支付，真是省时又省力。

对于前往赣州市人民医院就诊的非市中心城区患者和外省市患者，使用该院智慧医疗服务平台带来的便捷感受更为深切。丁女士是一名家住石城县的患者，以往到该院看病必须提前一天到市中心城区住下，看完病还得再住上一天，等第二天诊断结果出来才能回家。这次丁女士通过预约挂号临近中午到达该院就诊，下午下班前便完成了检查直接返回石城，而检查结果第二天在家通过手机上就能查到。

赣州市人民医院工作人员告诉记者，为进一步提升医院服务水平，方便患者就医，该院对所有号源实行了统一管理，提供14天以内的号段预约，让患者可以更宽裕地安排就诊时间，而对于不熟悉该院情况的患者，还可以通过该院引进的医疗APP进行地图导航，查询院内楼栋、楼层分布情况，为患者省去很多不必要的麻烦。

省心：给患者一本明白账

床位费300元、检查费478元、护理费72元、手术费365元……近日，市民宋女士的儿子打开手机，进入赣州市人民医院微信公众号查询母亲几日来的住院费用明细，诊疗科室、床号、入院时间、出院时间、总费用、单项费用小计等一目了然，点开单项费用“床位费”明细可以看到，宋女士住的是四人间，使用天数是12天，单价为25元，其他单项费用明细也非常清晰。

“以前都是急着交钱看病，到底是什么项目多少钱很少细看，一般都是知道个总数了事，现在通过手机查询，所有费用明细清清楚楚，所有的钱都知道花在了哪里。”50多岁宋女士日前因为腹部疼痛住进了赣州市人民医院，生活一向节俭的她看着儿子手机中的费用清单舒了口气。

除了费用明明白白，检查的各项结果也能通过赣州市人民医院微信公众号清楚查询到。宋女士的儿子用手机查询母亲的检查报告，检查的具体时间、检查编号、报告状态清楚地显示出来，点击查看报告，可以看到每次检查的结果提示和检查内容所见。同样，查询各项检验单结果也非常清晰。

据了解，为更好地方便患者就诊，赣州市人民医院还将开放更多手机端功能，如大型检查预约、住院预约、住院费用预缴、医患互动等，最大限度节省患者就医时间和就医成本。