广州地铁回应：为何会被扣两次钱？

广州地铁回应：为何会被扣两次钱？

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网易

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https://www.163.com/dy/article/JQRAH5QP0525N2C0.html

近日，有乘客反映，在乘坐地铁时遇到了被扣两次钱的情况。广州地铁对此进行了详细解答，并提供了相关建议。

为何会被扣两次钱？

近期，有乘客反映只乘坐了一次地铁却被扣了两次钱。经了解，这是由于不同平台乘车码混用导致的。

图：邓志聪

每个乘车码都是独立票证，如果进站时使用广州地铁APP乘车码，出站时误刷微信小程序上的广州地铁乘车码，系统会生成两条行程记录。APP端会在次日提醒补登（无论是否操作，7天后两个渠道都会扣费）。

图：王芷湄

广州地铁建议：

1. 全程使用同一入口乘车码
2. 发现重复扣费可拨打广州地铁服务热线96891处理
3. 建议按个人常用习惯只开通一个入口的乘车码
4. 如果使用乘车码、羊城通等车票无法正常验票进站，及时持票到车站客服中心处理，不要改用其它车票验票进站，以免出现重复扣费的情况

此外，羊城通学生卡、羊城通老年人优惠卡是专属实名票卡，仅限本人使用，千万不可以借给他人使用。若使用车票者的身份与车票种类及车票所示信息不符的，属于持无效票乘车，将按出闸站的线网最高单程票价收取车费，已在车票上扣除的金额不计算在内。

衣服被夹住怎么办？

乘坐地铁时，不要扶靠车门，车门打开/关闭时，收拢一下身上衣物，若衣物不慎被车门夹住，不要慌张：

1. 请勿强行拉扯！可尝试轻轻抽拉，一般情况下可以取出
2. 若仍未脱困且下站是另一侧车门开启，可通过车厢内的紧急求助按钮联系司机或拨打地铁服务热线96891求助

闸机使用注意事项

验票后闸机扇门没有反应，你有过这样的经历吗？

图：袁彦昌

出现这种情况，除了票卡问题外，大多是因为验票姿势不对，验票时身体提前进入闸机通道遮挡感应器导致“验票失败”（此时车票未有进站记录）。若出现这种情况，退出闸机通道重新验票即可，若仍显示“请到客服中心”，切勿换票验票进站，及时到车站客服中心处理。

广州地铁提醒：进出站时，提前准备好车票，待前面的乘客通过闸机且闸门关闭后再验票，闸机扇门开启后快速通过，这样就不会被闸机“罚留堂”了。

十一号线尾班车时间

有乘客询问，为什么十一号线的尾班车只到赤沙/龙潭站？

图：章嘉俊

十一号线内、外环各站最后1趟“全程环线运营列车”发车后，内环方向列车终点站为赤沙站、外环方向列车终点站为龙潭站。末班车运营时间有所不同，大家乘车时要留意车站告示及广播。

地铁车站首末班车时间大家也可留意车站出入口的运营信息，或通过“广州地铁”微信公众号/广州地铁官方APP查询。

春日赏花指南

春日暖阳，花城广州，你知道哪个地铁站外的春花正盛吗？

图：管俊鸿

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来源：广州地铁