消费者选择无理由退货的运费怎么承担

消费者选择无理由退货的运费怎么承担

在网购日益普及的今天，消费者在享受便捷购物的同时，也面临着退货时运费承担的困扰。本文将为您详细解析消费者选择无理由退货时运费的承担问题，并延伸介绍消费者的其他权益和投诉撤诉的相关规定。

消费者选择无理由退货的运费怎么承担

每当我们上网买东西后发现不满意想要退回去的话，这个过程中的邮寄费用到底该谁来出呢？这得看具体情况了。

假如你和卖家之间有过明确的约定，那就按照之前说好的办吧。

要是双方并未对这方面做出规定，那通常就是卖家来负责支付邮费啦。

不过，在实际操作中，只有当商品本身存在质量问题导致退货时，卖家才会承担邮费哦。

如果是因为你个人的原因想退货，那通常都是由你自己来承担邮费的。

《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

我国电子商务消费者能享有什么权利

首先呢，根据我们国家的消费者权益保护法，不管你是从网上消费还是去商店里买东西，你所拥有的那些基本权利都是一模一样滴！比如，你知道自己有权了解商品或服务的详细信息吧？还有就是你可以要求公平交易，不能让人家随便欺负你哦。

再者就是人身安全和财产安全，这些都是商家必须保障给你的。

简单来说啊，消费者权益就是在你花钱购买商品或者享受服务的时候，直到一段时间之后，你都应该依法享受到的各种权益。

消费者热线投诉了可以撤诉吗?

当你在消费者热线上提交了投诉之后，只要还没开始处理，你随时都能选择撤回投诉哦。

但是，一旦12315平台已经成功联系到了相关责任部门进行处理的话，那么这个投诉就不能被轻易地撤销掉了。

在这种情况下，你只需要耐心等待事情的进展和结果，然后根据实际情况来决定是否继续投诉或者结束投诉。

如果投诉的问题已经得到了解决，那你就可以直接告诉工作人员，然后停止投诉就行啦。

本文内容来自66law.cn