拆解看看“需求分析”

拆解看看“需求分析”

引用

人人都是产品经理

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需求分析是产品工作中至关重要的一环，但很多人对其本质理解不够深入，导致在实际操作中容易出现偏差。本文将从需求的定义出发，结合具体案例，详细讲解需求分析的概念、方法论和标准，帮助读者掌握这一核心技能。

一、需求是什么呢？

需求是在特定情境下，某人或某组织或某物，为了实现某个目标或解决某个问题，从而产生的对特定产品、服务或资源的渴望或要求。

为了更好地理解这个概念，我们可以将其分解为以下几个要素：

1. 特定的情境（脱离实际讨论问题，那就是“纸上谈兵”）
2. 确定的对象（脱离确定的对象，那就是“对牛弹琴”）
3. 问题或目标（没有目的，那就等于没有动机）
4. 具体的内容（很多人只有对需求的感受，但没有对需求的具体依托）

因此，我们可以得出一个公式：“需求=特定的场景+确定的对象+问题或目标+想要的具体内容”。

二、那什么是分析呢？

分析是对特定对象进行系统的研究、拆解和评估的过程。在需求分析中，这个特定对象就是“需求”。我们需要对需求进行系统的研究、拆解和评估。

例如，当客户反馈榨汁机不够便携时：

• 问题：不够便携
• 对象：通过用户标签分析出是经常需要外出、男性居多、热爱运动的健身人士
• 场景：健身房
• 具体内容：需要明确是手提、背包还是榨汁时的便携性

三、需求分析的方法论

在实际工作中，我们需要一套完整的方法论来辅助解决问题。以下是几种常用的方法论：

1. SWOT分析：评估整体状况
2. PEST分析：评估宏观情况
3. 5W2H方法：用于用户场景分析
4. ICE评价法：用于评估价值
5. HMW方法：用于想出解决方案
6. 头脑风暴：用于想出解决方案
7. KANO模型：用于排优先级
8. 四象限分析法：用于排优先级

建议采用“宏观到微观、抽象到具体、方向判断-》价值判断-》方案判断-》优先级判断”的思路，但每个人的角度不同，关键是找到适合自己的方法。

四、需求分析的标准

在需求分析的尾声，可以加入反思环节，主要从以下四个方面进行评估：

1. 是否深入到本质
2. 是否考虑并掌握全面
3. 是否判断准确
4. 是否转化清晰

例如，可以自问：是否找对了相关人员？是否确定了正确的关注点和担忧点？用户的场景是否准确？解决方案是否能真正解决问题？影响是否清晰？

当你能做到“深入到本质，考虑很全面”的时候，你的需求分析就已经达到较高水平了。