规范“AI数字人”直播带货正当其时

规范“AI数字人”直播带货正当其时

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为进一步规范网络直播带货行为、保护消费者合法权益、促进行业规范健康发展，浙江省市场监管局于2024年9月29日出台了《浙江省网络直播营销行为规范指引》（以下简称《指引》）。这是国内首次针对“AI数字人”直播问题制定的规范文件，全面回应了AI时代到来直播营销中需规范的问题，避免深度伪造技术、数字人技术无序滥用。

“AI数字人”是指由虚拟现实、人工智能等技术创建的具有人类特征，能够模拟人类行为的虚拟形象。在数字人产业快速发展的当下，商家利用“AI数字人”直播带货，因此举可以创设更多直播带货人设，可以直接降低营销成本。也正因此，“AI数字人”直播带货日益受到商家青睐，其市场的“蓝海”前景更加可期。

不过，“AI数字人”直播带货在快速发展的同时，也面临诸多“成长烦恼”。除技术不成熟无法实现人、货、场三者良好互动、售后服务机械外，一些商家利用“AI数字人”数字人在直播带货中兜售假冒伪劣产品，甚至利用“AI换脸”技术对消费者施行诈骗伎俩。如此不但让消费者权益受损，也给行业的健康发展留下隐患。在此背景下，浙江省对“AI数字人”直播带货出台规范性《指引》，可以说是正当其时。