小区电梯出问题了怎么办？物业应该管吗

小区电梯出问题了怎么办？物业应该管吗

电梯作为现代高层建筑的重要设施，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。当电梯出现故障时，物业是否应该负责？又该如何管理？本文通过一个真实的案例，为您详细解析电梯维修和管理的相关问题。

案例：新房电梯检验合格依旧故障百出

2016年4月1日，南京市江宁区某拆迁安置小区刚交付使用。该小区共有13栋住宅楼、48台电梯。然而，在不到一个月的时间里，每幢楼的电梯都出现了不同程度的问题，包括关人、不运行等。更严重的是，有一台电梯甚至发生了从7楼坠落到1楼的事故。这导致许多居民宁愿选择爬楼梯，也不敢乘坐电梯。

发现问题后，安装公司派来工作人员进行维护，但问题始终没有得到根本解决。居民多次向物业投诉，但效果不佳，最终不得不向监管部门寻求帮助。

执法人员调查发现，这48台电梯不仅办理了使用登记，通过了安装监督检验，而且由具备资质的安全管理人员按规定维保，并有相关维护保养记录。那么，为什么还会故障频发呢？

小区电梯物业应该管吗？

物业管理行业相关人士表示，小区电梯作为小区的共用设施，由物业公司负责日常维护与管理。业主在缴纳物业管理费用时，已包含了电梯的保洁、维护等费用。

物业管理处应该安排工人做电梯的日常清洁和维护，同时还应与专门的电梯维修公司挂钩，以保证当电梯出现故障时，能及时抢修。至于电梯故障维修的费用，数额比较大的时候，就从业主缴纳的住宅专项维修基金中扣除。

物业维护电梯有法律依据吗？

现行的相关物业管理规定明确把电梯维护列为物业管理的范畴。国务院发布的《物业管理条例》提出，电梯、绿化等小区的共用设施由小区物业管理处负责管理。这些物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业管理应当及时进行维修养护，有关业主也应积极配合。

另外，《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。而共用设施设备是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、路灯、沟渠、非经营性车场、车库、公益性文体设施等。

回到案例，电梯故障另有原因

原来，因为是刚分到手的新房，居民们都在对新房进行装修。居民和工人们把装修用的各种建材、设备等一股脑地全都塞进电梯，遇到超大超长件也是拼命硬塞，在轿厢内能看到处都是磕碰留下的痕迹。到了该卸货的楼层，装修工人就强行长时间地打开电梯门。

执法人员还发现轿厢内散落了不少碎沙石、木屑，这些杂物一旦进入电梯安全保护装置，就很容易造成电梯故障。维保单位的维保人员无奈地表示，我们也没办法，劝说过居民很多次都没用，还张贴了电梯使用注意事项，结果都被小广告给覆盖了。

提醒：文明使用加强维护

依据检查结果，江宁区市场监管局淳化分局的执法人员一方面要求电梯维保单位增加人手，按要求开展维保工作，及时处理突发安全问题；另一方面也建议物业公司向居民做好解释和宣传工作，制作规范使用电梯的横幅张贴在小区内，并向居民发放宣传单，以提高居民的安全使用电梯意识，逐步从根源上解决问题。