上海殷行街道12345工单量减半：党建引领“多格合一”显成效
上海殷行街道12345工单量减半：党建引领“多格合一”显成效
今年1月，上海杨浦区殷行街道收到12345热线工单的数量为300余件，不到去年1月数量的一半。对于一个拥有50个居民区、常住人口近20万的中心城区特大型社区来说，这一降幅令人瞩目。在近日举办的“多格合一”区域化党建联建暨健康社区赋能行动中，殷行街道党工委书记邱红介绍了背后的成功经验。
去年4月，殷行街道以城运网格为基础，将辖区划分为5个综合网格，建立了“未诉先办”的“预化解”基层矛盾机制。街道班子成员包保联系各网格，任命双网格长，通过网格党建联席会议机制，召集城管、城运、城建等力量下沉网格，与街区、居民区负责人共同谋划和解决问题。
针对加装电梯、停车难、房屋漏水等高频问题，下沉网格力量主动排摸，将矛盾化解在萌芽状态。对于已发生的问题，则建立“精准派单、联动处置、跟踪问效”的全链条办理模式，推动疑难工单“一次办结”。同时，将频繁投诉的居民纳入治理“朋友圈”，促进从单向反馈到双向互动的转变。
街道还深化“三所联动”机制，形成“街道-网格-居民区”三层穿透。依托警务工作站平台，推动司法所、律师事务所、社区民警等力量参与基层矛盾纠纷调处，实现风险在网格发现、矛盾在网格化解。
通过这一系列措施，“居民区南门入口路面存在凹陷”“闸殷路某小区楼顶存在老化鸽棚”“菜场住户凌晨被剁肉声吵醒”等问题迅速得到处理，市民无需再拨打12345热线，工单量自然显著下降。
下一步，殷行街道将进一步强化党建引领，整合各方资源，形成综合网格党建联盟；深化网格融合，加强网格员队伍建设，推动基层治理数字化转型。同时，街道将聚焦居民需求，打造健康宜居社区；加强协同共治，吸纳共建单位参与社区治理。上海闸北发电厂、同济大学城市风险管理研究院、美团（上海）党委、复旦大学博士生讲师团、复旦大学附属肿瘤医院等单位共同启动了跨年度共建合作项目。
本文原文来自腾讯新闻