麦肯锡式逻辑思维：7个解决问题的思维工具

麦肯锡式逻辑思维：7个解决问题的思维工具

麦肯锡公司认为，解决问题的能力始于问题的界定。准确界定问题是分析和解决问题的第一步。

什么是界定问题？

要解决一个问题，首先要明确问题的本质是什么，关键因素有哪些，要在一团乱麻中理出逻辑，才不会被问题的表面现象或假象所迷惑，不会被一些细枝末节所困扰，更不会被梦想有一个完美的方案而拖延。准确界定问题，明确目标和关键，抓大放小，才能高效解决问题。

很多时候问题之所以无法解决，原因在于没有进行准确的问题界定，即无法确定问题真正的目标和范围边界。而无法准确界定问题，大致有以下四种原因：

1. 不能准确描述问题，比如缺乏量化、具体化，又或者问题模棱两可。
2. 缺少梳理问题的清晰结构，抓不住问题的关键，没有分清问题的主次。
3. 被问题表现所蒙蔽，导致付出所有努力后才发现问题并非如此。
4. 忽略问题隐含的假设，这是非常关键的一步，所有问题都有它存在的前提条件，对于隐含的假设，如果未能识别，那么问题大概率解决不了。

如何准确界定问题？

可以参考以下4个方法：

1. 使用5Why分析法，探究问题的本质，通过根因分析、建立问题漏斗，透过现象看本质、去掉问题的非关键因素，集中精力解决关键问题。
2. 使用5W2H分析问题，进行问题的结构化拆解，还有鱼骨图、5M1E分析法等。
3. 利用头脑风暴，找出问题的隐含的假设。
4. 套用框架分析问题，学会使用各种分析框架，比如SWOT分析、波士顿矩阵、紧急重要性原则等，并在工作中不断刻意练习，内化为自己的思维定式。

解决问题的逻辑，不只是界定问题那么简单，还需要一些工具模板支撑。以下是7个麦肯锡思维工具：

工具1：金字塔原理

大名鼎鼎的金字塔原理，核心是以图形化、结构化的方式来归纳杂乱的现象，提出一目了然的观点。金字塔原理的核心操作就2步：先用演绎推理来构思内容框架，然后用总结归纳的层级结构图形化来展示。

构建金字塔结构，需要遵循3个原则（可利用MECE法则来检查）：

1. 任何一层的观点，都必须是下层观点的总结（即总分结构）。
2. 每组观点必须具备相同特性（即层级、维度相同）。
3. 每组观点永远要按逻辑顺序组织（时间顺序、结构顺序、重要性顺序、演绎顺序）。

在PPT中，利用SmartArt组件，可以一键构建金字塔结构。

工具2：MECE法则

MECE法则强调不冲突、不遗漏，分为两个层次：

• 纵向上，上一层级的内容是下一级的概括，下一层级的内容是上一层级的说明。
• 横向上，同一层必须无重复、遗漏和离题，符合MECE法则，同时，事实、基准和结果之间要存在着因果关系。

MECE拆分时，最重要的是找到符合MECE的切入点，快速分组分类。

工具3：So What？/Why So?原则（空雨伞结构，或黄金圈法则）

工具4：以事实为基础、以假设为导向

核心思维是快速试错，快速找到突破口。你不可能为了一把盐而煮沸大海，毕竟我们时间有限、资源有限、能力有限。以假设为导向是抓大放小，去掉非关键因素，集中资源办大事。可利用工具80/20原则来改进自己的精力管理。

工具5：逻辑树

如果套用黄金圈法则（why-how-what）来讲，议题树是无脑执行，关键是根据既有的框架和思路，按部就班地去拆解和构建问题的逻辑树。而假设树则强调why？持批判性思维，对问题的本质进行思考。比如公司的某块业务不佳，议题树思维是针对不佳去找原因，假设树思维则还会思考，这块业务是否值得保留，这就是为什么需要业务流程重组或业务转型的原因。

工具6：七何分析法（5W2H）

工具7：80/20法则分析

核心思想：好钢用在刀刃上，集中资源和精力，解决那些重要的问题，而不是按部就班地解决所有问题。方法：先对所有问题进行分组归类，然后在每个子类中进行重要性排序，基于80/20原则，去掉一些非关键性问题，所有都做，相当于啥也没做。