曝光 | 精装房变成“惊装房”！附赠家电出问题由谁负责？
曝光 | 精装房变成“惊装房”！附赠家电出问题由谁负责？
随着精装房市场的快速发展，越来越多的消费者选择购买“拎包入住”的精装房。然而，随之而来的保修难、整改难、维权难等问题也日益凸显。近日，天津海河传媒中心3·15晚会曝光了多个精装房消费维权案例，揭示了精装房消费中存在的诸多隐患。
中央空调漏水引发的维权困境
马先生居住在天津老城厢的一处精装房中，该房屋配备了开发商赠送的中央空调系统。然而，在去年的制冷期开始前，中央空调在打压试水过程中发生严重漏水，不仅将马先生家中的地板泡坏，还殃及楼下邻居的屋顶。马先生自掏腰包3000元修复了楼下邻居的屋顶，但自家的损失却无人过问。
更令人担忧的是，屋内中央空调的截门因年久生锈老化而无法关闭，存在安全隐患。马先生多次联系制冷维保公司，但对方均表示这不属于他们的责任范围，需要业主自行承担维修费用。
物业、维保公司与开发商之间的责任推诿
面对马先生的维权诉求，各方均表示责任不在自己：
- 物业公司：表示开发商直接与制冷维保公司签署了委托管理合同，物业不负责制冷系统的维护。
- 制冷维保公司：认为入户后的管道维保及损失应由业主自行负责，因为管道已超过保修期。
- 开发商：在委托合同中明确维保范围包含“末端用户”，即最终使用商品的用户。
律师分析指出，根据合同约定，末端用户的设施设备维护检修责任主体应为开发商。而且，作为隐蔽工程的中央空调，普通业主无法自行进行维修维护。此外，维保单位在处理故障时的延误也导致了损失的扩大，应由维保单位承担责任。
油烟机风压不足引发的使用困扰
王女士入住精装房七八年后发现，附赠的油烟机存在风压不足的问题，导致做饭时油烟弥漫整个厨房。经检查发现，开发商选用的油烟机风压仅为200多Pa，远低于国标要求的450Pa以上标准。而且这种工程机在市场上没有零售渠道，消费者在售后过程中面临重重困难。
精装房家电售后问题普遍存在
调查发现，精装修房中配备的烟机、灶具、卫浴以及新风、中央空调等家电在售后方面存在诸多问题：
- 维修责任归属不清：不同品牌和开发商对售后责任的界定各不相同，有的以购买凭证为准，有的则需要通过物业管家联系。
- 配件供应不足：工程机的配件在市场上难以购买，消费者在维修时面临无配件可换的困境。
- 质量标准不符：部分开发商为了降低成本，选用不符合实际使用环境的设备，导致使用效果大打折扣。
消费警示
精装房虽然省去了装修的烦恼，但消费者在购买时应谨慎考虑以下几点：
- 详细了解合同条款：特别是关于家电设备的保修期限、维修责任归属等关键条款。
- 关注隐蔽工程的质量：如中央空调等隐蔽工程，一旦出现问题往往难以自行维修。
- 核实设备参数是否符合使用环境：特别是高层建筑的家电设备，应符合相应的国家标准。
- 保留好购买凭证和维修记录：在遇到售后问题时，这些证据将有助于维权。
天津海河传媒中心3·15晚会通过这些案例，揭示了精装房消费中存在的诸多隐患，提醒消费者在购买精装房时要谨慎选择，注意合同条款，保留好相关证据，以便在遇到问题时能够有效维权。同时，也呼吁相关部门加强对精装房市场的监管，保障消费者的合法权益。