柯克帕特里克模型 - 分析过程

柯克帕特里克模型 - 分析过程

柯克帕特里克模型 - 分析过程

柯克帕特里克模型被定义为分析培训计划，然后对其进行评估以确保在工作场所有效绩效的过程。它由 Donald Kirkpatrick 于 1955 年开发，并因此得名。他的儿子后来继续研究以改进它。

该方法包括确定学习者对学习过程的反应、他在获取技能方面的成功、技能获取对工作场所行为的影响以及由此产生的可衡量的结果。

什么是柯克帕特里克模型？

柯克帕特里克模型实际上是一个四级模型，用于评估过程的质量培训，有助于客观分析培训的影响。为组织提供培训是一个耗时且昂贵的过程，重要的是要让组织知道他们的努力是否取得成功。培训是否有效，学员是否正确理解，是否已做好充分准备，切实落实培训内容？

柯克帕特里克模型是一个有用的工具，它可以检查学习者的学习情况以及未来如何改进以从中获得最大收益。它有四个不同的级别，关键是使用它来获得尽可能的最佳杠杆。人类的基本本能是线性地使用模型，但这被认为是不正确的。最好的方法是按相反的顺序进行，从第四级开始，逐渐升至第一级。这将帮助您确定想要实现的结果，然后逆向了解需要做什么才能实现这些结果等等。现在，连接到真正的培训过程并努力实现它变得更加容易。

柯克帕特里克模型的四个级别。

1. 反应

柯克帕特里克模型的第一级是反应，其目标是评估一个人对模型的反应训练。要了解学员的想法，您需要提出几个相关问题，例如：

• 您觉得培训值得吗？
• 这是一次成功的冒险吗？
• 您喜欢这种训练方式吗？
• 培训计划的优点和缺点是什么？
• 您喜欢这个机构吗？
• 参与程度如何？
• 培训有趣吗？
• 在这次培训过程中您学到了哪些重要的东西？
• 你能在你的工作场所实施这一点吗？

了解学员对学习过程的接受程度非常重要，以便您可以进行更改和改进以改进它。保持参与度和相关性。

此级别的评估方法和资源的示例有：

• 访问
• 在线-otsenka
• 微笑床单
• 口头或印刷报告
• 培训后问卷调查
• 口头回应
• 评测

优点

• 它被认为易于执行且价格低廉。
• 您将能够立即收到有关培训活动的反馈
• 帮助学员感受培训过程中的真实感受。
• 提供有关教学方法特定方面的信息。
• 此信息可用于在未来版本中进行改进。
• 帮助识别程序中缺失的主题。

缺陷

• 这是对仍在培训计划中的学员信息的快速阅读。
• 结果不能成为改变策略或培训过程的坚实基础，因为这是一个持续的过程，必须先完成才能进行类似的事情。

2. 学习

柯克帕特里克模型的第二个层次是学习，这个阶段的重点是衡量学习者实际学到了什么或根本没有学到什么。它还了解学习者的信心水平以及他们是否有足够的动力做出可信的改变。

该级别显示培训如何帮助发展参与者的知识、技能、承诺、信心和态度。

与此级别相关的问题：

• 学习者能够学到所教的内容吗？
• 他是否经历了该计划想让他经历的事情？
• 受训者在培训后预期会发生哪些变化？

该级别的评估方法和资源示例：

• 在此级别上测量和评估流程仍然简单易行。
• 您可以借助对照组进行适当的比较。
• 培训后评估、面试和考试
• 避免评估报告相互冲突的评估流程。
• 访谈可以在评估之后或之前进行。
• 老师和同事的观察

优点

• 提供一个展示参与者知识转移的机会。
• 帮助确定目标学习和实际学习之间的差距。
• 与第一级评估相比，此级别的反馈更加客观。
• 帮助量化学习量
• 给出了培训有效性的想法，并得到更有说服力的证明。
• 获得的信息用于改进未来的计划。

缺陷

• 比第一级需要更多的金钱和时间。
• 需要更好地了解评估过程才能制定有效的教学措施。

3. 行为

柯克帕特里克模型的第三个层次涉及受训者完成项目后的行为变化，特别是在工作场所。值得注意的是，积极的变化取决于培训计划以及工作场所的有利条件。

通过评估更改，可以了解该程序的有用性。制定一个可以强化和奖励思维和行为积极性的流程。

与此级别相关的问题：

• 参与者的表现是否因培训计划而有所提高？
• 参与者是否能够令人信服地向他人展示他所获得的技能？
• 他应用了他所学的知识吗？
• 参加培训计划的员工是否意识到自己行为的变化？

该级别的评估方法和资源示例：

• 访谈和观察
• 微妙的评估，直到真正注意到变化
• 民意调查重要性评级以及变化的意义
• 在线评估和考试

优点

• 作为测量工具来记录发生的变化观点工作场所的实际行为。
• 揭示学习与表现之间的差距
• 表明公司已做好变革的准备
• 帮助公司了解其学习过程的优势和劣势。
• 帮助识别成功的学员
• 为尚未掌握概念的参与者创造机会

限制

• 比第一级和第二级需要更多的金钱和时间。
• 需要更多信息来了解性能差距。

4. 结果

培训计划的成功实际上是根据其是否产生了切实成果的知识来衡量的。简而言之，您必须实现盈利才能说该计划是成功的。

柯克帕特里克模型的最终级别有助于分析训练计划的最终结果，通常被认为是决定性的测试。质量指标、利润、成本和销售额等准确数据用于改进未来的开发和培训计划。

该级别的评估方法和资源类型：

• 使用对照组
• 与学员进行初步讨论，明确过程中和过程后将测量哪些内容，以便他知道会发生什么，并充分掌握双手的变化。
• 留出合理的评估时间
• 老年人年度评估

优点

• 指示培训过程的目标。
• 协调业务目标和目标
• 显示了培训在货币价值方面的重要性。

限制

• 这是一个劳动密集型且昂贵的水平。
• 这被认为是柯克帕特里克模型中最困难和最重要的评估级别。
• 确定适当的措施并使其与结果相一致是一项挑战。

柯克帕特里克模型的优点

唐纳德·柯克帕特里克 (Donald Kirkpatrick) 和詹姆斯·柯克帕特里克 (James Kirkpatrick) 的模型，称为柯克帕特里克四级模型，是评估培训有效性的四级系统。以下是该模型的优点：

• 简单明了：
  柯克帕特里克的模型简单易懂。它基于四个级别，可供广泛的学习和发展专业人士使用。

• 融入学习过程：
  该模型可以集成到学习计划和实施过程中，因为它提供了从学生反应到最终结果的清晰评估步骤。

• 注重实际结果：
  柯克帕特里克模型不仅侧重于评估培训计划如何满足预期，还侧重于评估它们如何影响工作环境中的绩效和结果。

• 衡量培训对业务流程的影响：
  该模型提供了衡量培训对业务流程影响的工具，这对于寻求通过人员发展优化运营的公司来说非常重要。

• 与业务目标的链接：
  柯克帕特里克模型的方法允许将学习与公司的战略业务目标联系起来，这有助于更好地定义和衡量目标培训。

• 效率各方面的考虑：
  四级评估（响应、学习、行为、结果）衡量培训效果的不同方面，从学生对培训的满意度到培训如何影响业务成果。

• 修正学习策略的可能性：
  柯克帕特里克模型的实施提供了信息，如果任何级别的评估未达到预期结果，则可以调整教学策略。

尽管柯克帕特里克模型有其优点，但重要的是要记住，有效的模型培训评估需要一种综合的方法，并且该模型可以与其他方法结合以获得更完整的情况。

缺陷

尽管有优点，柯克帕特里克模型也有一些缺点：

• 关注结论，但不关注过程：
  柯克帕特里克的模型侧重于衡量结果以及学习对业务流程的影响，但不一定涉及学习过程。这可能会让人很难理解培训的哪些具体方面最有效。

• 衡量行为变化的困难：
  衡量行为变化（模型的第三层）可能很复杂并且需要额外的资源。此外，行为的改变并不总是容易与特定的训练计划联系起来。

• 考虑长期结果的缺点：
  柯克帕特里克的模型侧重于即时或短期的结果和反应，这使得衡量培训对组织的长期影响变得困难。

• 不同类型的培训之间缺乏区别：
  该模型并不总是能够有效区分不同形式的培训（例如在线课程、讲座、实践培训）。这使得评估每种培训的有效性变得困难。

• 未能考虑背景和外部因素：
  该模型并不总是考虑外部因素，例如业务环境的变化，这也会影响培训的结果和有效性。

• 量化结果的困难：
  量化第 4 级的结果可能具有挑战性，特别是当学习和结果之间的关系不明确或有多个因素影响结果时。

• 对学生的关注有限：
  该模型主要侧重于评估学生的反应、学习、行为和表现，但并不总是充分体现重要性考虑到业务需求.

重要的是要认识到每种培训评估模型都有其局限性，而柯克帕特里克模型的有效使用通常需要将其与其他方法结合起来，以获得对培训影响的更完整和准确的理解。

确定 ROE 或期望回报的步骤

ROE（期望回报）或柯克帕特里克模型中的期望回报是评估与培训相关的期望与实际结果的对应程度以及对培训的影响的过程。业务。以下是有助于使用柯克帕特里克模型确定 ROE 的步骤：

• 设定期望：
  首先设定明确的学习期望。这些可能是您希望通过培训实现的特定业务目标，例如提高生产力、减少培训时间或提高技能水平雇员.

• 在期望水平上定义测量：
  柯克帕特里克模型的每个级别（反应、学习、行为、结果）都必须在期望的背景下进行衡量。为每个级别定义具体指标，以帮助评估结果是否符合预期。

• 制定关键响应指标（1 级）：
  评估参与者对培训的反应。这可能包括反馈调查、调查、访谈和其他衡量满意度、兴趣和动机水平的方法。

• 学习维度（2级）：
  评估您对材料的掌握程度和技能的掌握程度。使用测试、评估和其他方法来衡量参与者对材料的学习程度。

• 行为改变评估（3 级）：
  测量培训后参与者行为的变化。这可能包括监控工作、评估任务绩效、分析绩效数据等。

• 输出测量（4 级）：
  确定在商业环境中进行培训的预期最终结果。这可能是提高关键绩效指标、增加利润、减少完成任务的时间等。

• 与预期的比较：
  将实际结果与最初预期进行比较。确定培训达到或超出预期的程度。这可能需要数据分析、与业务目标的一致性以及利益相关者的反馈。

• 股本回报率分析：
  通过将实际结果与预期进行比较来计算 ROE。这可以表示为反映培训有效性的系数或百分比。

• 迭代改进：
  根据调查结果和反馈，调整教学和评估策略。随着时间的推移，这将提高学习效率。

使用柯克帕特里克模型确定 ROE 的过程需要采用系统方法并与各个级别的测量进行交互，以确保充分了解培训对业务成果的影响。

常见问题

1.什么是柯克帕特里克模型？

柯克帕特里克模型是一个四级模型评估方法教育计划和培训的有效性。它由 Donald Kirkpatrick 在 1950 世纪 XNUMX 年代开发，至今仍被广泛使用。用于教学和人才发展。

2.柯克帕特里克模型包括哪些级别？

• 第 1 级：反应— 衡量参与者对培训的满意度及其反应。
• 第 2 级：培训— 评估参与者究竟学到了什么，他们获得了哪些知识、技能和态度。
• 第 3 级：行为— 衡量参与者完成培训后在工作场所行为的变化。
• 第 4 级：结果– 评估培训对生产力、利润等业务成果的影响。

3.柯克帕特里克模型如何使用？

柯克帕特里克模型用于评估培训计划的有效性和影响。组织可以使用它来分析培训如何帮助培养员工技能和提高公司绩效。

4. 使用柯克帕特里克模型的优点是什么？

该模型有助于以结构化和系统的方式评估培训的各个方面，从参与者的即时响应到对业务的最终影响。它还有助于确定课程改进的领域。

5.柯克帕特里克模型可以用于在线学习吗？

是的，柯克帕特里克的模型可以适用于评估在线学习。评估原则保持不变，但数据收集方法根据培训形式的不同，可能会略有不同。

6.柯克帕特里克模型有哪些局限性？

该模型的主要局限性之一是难以衡量行为（第 3 级）和结果（第 4 级）层面的变化，因为这些变化可能是由学习以外的因素引起的。此外，这些级别的评估过程可能非常耗时且耗费资源。

7.如何将Kirkpatrick模型融入到训练开发过程中？

建议在课程开发阶段尽早规划基于柯克帕特里克模型的评估。这包括定义模型每个级别的学习目标、评估方法和数据收集。

8. 使用柯克帕特里克模型可以使用哪些工具进行评估？

评估可能包括问卷和调查（第 1 级）、测试和考试（第 2 级）、观察和访谈（第 3 级）以及关键绩效指标分析（第 4 级）。