反正就是「不可以」？用「微包容」打造更融洽的職場

反正就是「不可以」？用「微包容」打造更融洽的職場

在职场中，传统的DEI（多样性、公平性和包容性）做法往往过于强调"不可以"，导致员工因害怕犯错而选择沉默，反而引发对立和抵触情绪。相比之下，"微包容"强调通过日常工作中的一系列小而刻意的行为，确保每个人都能够参与并受到重视。

Richard Drury/Getty Images

许多传统的DEI做法往往聚焦于"不可以"，比如不可以这样说、不可以忽视特定群体。然而，这种负面强调的方式，反而让员工因为害怕犯错而选择沉默，甚至引发对立和抵触情绪。与其强调"别这样"，不如鼓励"微包容"，也就是日常工作中，通过一系列小而刻意的行为，确保每个人都能够参与并受到重视。无论你的身份是同事、主管、领导者，都可以帮助创造微包容文化。

如果员工有强烈的归属感，或者觉得自己与公司很合拍，会是一大好事：员工更为投入、更能创新、工作效率也更高。为了营造这种深度的包容感，公司常用的方式是打造一种热情而友好的文化，像是支持员工资源团体（employee resource group），或是出资举办康乐时间或举办异地团队会议（team offsite）等公司活动。但在工作上，真正能够激励你的并不仅仅是那些康乐时间——不论办得多成功，这样的激励仍然不够真实、不够深刻。真正重要的是，员工是否能够实实在在觉得对手上的工作有所贡献。

我们发现传统的DEI（多元、平等与包容）做法并不完整——我们也怀疑，正是因为这种不完整，才让DEI在全美招致强烈反感。如果认真思考，会发现包容的重点并不在于感到"暖心舒适"，而是要创造所有团队成员都能充分贡献心力的环境。而要让人觉得自己可以充分贡献心力，就是主管能在开会时支持成员，同事能够互相合作。也是做好脑力激荡、决策、设计、服务顾客、与供应商合作，以及规画。而这也正是影响公司利润与员工体验的重中之重。

有太多时候，DEI的规划与政策会强调负面。有些形式的DEI就是会造成分裂与让群体敌对，像是要求"不准说这个"、"拿掉那个"、"不能这样做"，这些做法反而会让人觉得自己被禁止、被限制，甚至被威胁。而当人们感受到威胁时，就会产生防卫心态，进而引发对立与冲突。因此，与其强调"不可以"，不如鼓励"可以"，通过积极的行动来促进包容性文化的形成。