18年在4家500强外企做HR高管，她说，真正的HR绝不是杜拉拉

18年在4家500强外企做HR高管，她说，真正的HR绝不是杜拉拉

在人力资源管理领域深耕18年，先后在4家500强外企担任HR高管的吴静，对人力资源管理有着独到的见解。她认为，真正的HR绝不是电视剧《杜拉拉升职记》中描绘的那样简单，而是一个需要具备高超矛盾疏导能力的专业人士。

HR工作的本质与挑战

在吴静看来，HR工作远不止于简历筛选和工资发放，更需要具备高超的矛盾疏导能力。她解释道：“HR必须成为一个非常好的矛盾疏导者，这对从业者的心理学、社会学知识以及情商、领导力、影响力都有非常高的要求。”

以裁员为例，HR需要在帮助企业完成裁员的同时，保护员工的合法权益，避免损害公司利益。而组织变革则更为复杂，涉及到部门设置、流程变化等多重利益冲突。

吴静回忆起一次因并购导致工厂关闭的经历，当时甚至引发了员工的民族主义情绪。她连续多天谈判到深夜，最终才化解了危机。这些经历让她深刻体会到：“要处理的危机可多了，所以说HR必须是个好的矛盾疏导者。”

管理理念与人才培养

吴静的管理风格与传统管控式和指导式不同，她更倾向于赋能团队、激活团队。她认为：“有些企业喜欢打鸡血，但是鸡血不能一天24小时打，有时候需要往前冲，有时候需要静下心来反思，走到经理人的心里去，从内心去驱动他。”

在法液空任职期间，吴静将“教练”的概念引入公司，三年内培养了200多位中高级管理员掌握赋能技巧。这种“成人达己”的管理风格，不仅帮助她培养出众多优秀的人力资源总监，更让她收获了内心的满足感。

持续学习与中欧EMBA的影响

吴静将自己持续学习的习惯归功于中欧EMBA的学习经历。她表示：“中欧重塑了我的人生和人生观。在这里，我认识了那么多优秀的人，内心的火焰燃烧起来，突然觉得，自己一定不能做井底之蛙，于是就有了更高的追求。”

从中欧毕业后，吴静有了一个愿望：做一个对社会有用的人。她认为，通过治理企业、培养人才，可以让社会变得更好。这种情怀驱使她不断追求卓越，即使每天工作12小时也乐此不疲。

外企与民企的比较

吴静用了一个形象的比喻来描述外企和民企的区别：“外企像一个中年人，民企则像一个青年人。”她认为，外企成熟的流程、体系和经营理念值得很多企业学习，而民企则充满活力，正处于从人治走向法治的转型期。

对于是否考虑去民企工作，吴静表示，关键是要看机遇是否合适，是否能与创始人的价值观相契合，以及自己的经验能否为组织带来价值。

未来人力资源行业的发展趋势

吴静预测，未来人力资源行业将发生重大变革。随着新技术的涌现和商业模式的创新，企业与员工之间的关系将从雇佣转向合伙。人力资源管理将演变为人力资本运营，传统的雇佣关系将在多种新商业模式下逐渐瓦解。

她建议，未来的管理者需要具备两种思维：一是组织思维，即在做决定时要考虑对组织的长期或短期利益；二是对人性的深刻洞察力，了解员工的需求和潜力，帮助他们发挥优势。

吴静总结道：“静处体悟，事上磨炼，适合的，就是最好的。”这句话不仅体现了她对工作的态度，也道出了她对成功的理解。