社交软件聊天大揭秘 | 从非语言线索看待文字讨好症
社交软件聊天大揭秘 | 从非语言线索看待文字讨好症
在网络通讯技术如此发达的今天，我们每天都会在社交软件上和他人进行大量的沟通交流。你是否有过和图中人物一样的经历，在手机屏幕前与背后的情绪状态并不相同？
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在网络通讯技术如此发达的今天，我们每天都会在社交软件上和他人进行大量的沟通交流。你是否有过和图中人物一样的经历，在手机屏幕前与背后的情绪状态并不相同？
手机屏幕中的“我”，对对方的分享回复了一串肆无忌惮的“哈哈哈哈哈”，似乎对这个话题感到十分开心，希望对方能够继续分享。而现实中的“我”却面无表情。这种现象，不禁让学堂君想到最近的高频网络词汇——文字讨好症。
文字讨好症&非语言线索
文字讨好症，顾名思义，就是我们在用文字与他人交流时，往往会加入一些“表达友善”的元素，以期望让对方感到更轻松舒适。
想想看，我们是不是经常在聊天时用上“哈哈哈”来增加气氛？或是在一句话末尾加上“~”“！”“？”等语气符号。
这些“哈哈哈”“~”在我们面对面沟通的时候是不需要的，因为在面对面沟通时，我们会利用表情、目光、姿态、外貌、语气以及周围环境所传递的信息进行交流，这是非语言沟通[1]。
而隔着屏幕的线上社交，我们即看不到对方的表情、动作，又听不到对方的语气语调，于是，除了沟通时必要的文字信息，我们借助表情符号、标点符号以及文字的重复使用等作为非语言线索（nonverbal cues）[2]。
而上述提到的文字讨好症中的这些载体，也就是网络社交的非语言线索，它们在网络中的使用非常普遍[3]。我们希望通过使用这些载体，让对方感受到我们的友好和诚意，从而更愿意与我们交流。
那么文字讨好症背后的非语言线索，真的能够促进沟通与交流吗？
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非语言线索有什么用？
已有研究发现，在文字末尾添加表情符号，能让接收者在浏览信息时感到更加轻松舒服，同时也更容易理解这些文字背后的意思[4]。
同时，这些表情符号还能让别人觉得你对这次交流很感兴趣[5]。想象一下，你在网上和一个新朋友聊天，对方时不时地发来一些有趣的表情符号，你是不是也会觉得对方很投入，很愿意和你继续聊下去呢？
因此，这种非语言线索在社交媒体交流中的巧妙运用，不仅有助于增强互动双方的情感联系，还有可能在交流过程中透露更多与个体性格相关的深层信息，或许我们就能够从中了解到对方的性格特质。
一项针对中国大学生群体的研究，就探讨了社交软件即时交流中的非语言信息如何影响我们对他人性格特征的判断。研究发现以下有趣的结果[6]：
1.外向性的“数字足迹”：
在网络消息的海洋中，字数和消息量如同探险者的脚步，成为了探寻外向性格的“数字足迹”。活跃的社交软件使用者们，如同热情的向导，倾向于在交流中留下更多的“脚印”，这与他们外向、善于表达的性格特征不谋而合。
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2.友好与开放的“表情密码”：
在社交软件的交流中，表情符号和文字重复仿佛成为了一种“表情密码”，能够预示更高的宜人性和开放性。频繁挥舞的表情符号，如同友好的使者，传递着用户营造轻松、愉悦氛围的意愿。“哈哈哈”的重复文字，则像是强调的音符，在交流中奏响了开放与友好的旋律。
3.时间铸就的“性格透镜”：
随着交流时间的增加，非语言线索的有效性和利用性会进一步提高。用户有更多的机会在非语言的细微之处展现真实自我，同时观察者有了更充裕的时间和信息去细细品味、解读这些线索。因此，随着交流的深入，非语言线索能帮我们更精准地判断对方性格，看清对方的真实面貌，是时间长河中的一面性格透镜。
在人际交流中，非言语信息扮演着不可或缺的角色。除了文字之外，这些隐含的线索不仅为我们的沟通增添了丰富的层次，还为我们提供了判断他人性格特征的独特途径。更多的字数和消息量、丰富表情符号的使用、文字的重复，能够使对方感受到你的外向、开放、友善( •̀ ω •́ )✧（作者也要在这里使用一个非语言线索，嘿嘿~）
而在社交网络上，这种重要性更突出，因为缺乏面对面的交流，我们更加依赖这些非言语的符号和迹象来构建和维护个人形象。然而，当我们过度依赖非语言线索来营造和维持良好形象时，“文字讨好症”便出现了……
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如何恰当使用非语言线索
不可否认，我们不自觉或者主动地做出“文字讨好”能够有助于我们建立更加良好的社交形象，增进双方的信任，促进合作。
但是当我们过度依赖和强调非语言线索，在表达时显得过于讨好，甚至牺牲了自己的真实感受和需求，那么交流可能就变得虚假和肤浅。同时，过度的讨好也可能让对方感到不适，甚至产生反感，从而影响彼此之间的关系。
此外，社交网络的距离感或许也加剧了文字讨好症的现象。由于距离感的存在，人们难以直接感受到对方的反应和情绪变化，因此更加依赖文字来推测和解读对方的态度和立场。这种不确定性使得人们在表达时更加谨慎，以避免可能的误解和冲突。
那么，在沟通交流中，我们应该如何做到恰当使用非语言线索呢？以下是作者的一些小建议：
- 我们应该保持真实和坦诚，尊重自己的感受和需求，同时也尊重对方的感受和需求。
- 在表达时，可以适当运用一些友善或赞美的言辞来增强友好氛围，但也要避免过度讨好和虚伪。
- 我们也要学会倾听和理解对方的意见和感受，尊重彼此的差异和个性。
祝大家都能在网络上真实地做自己，拥有更加真实、健康和持久的网络社交关系。