“文旅+”人才，“新”“新”向荣
“文旅+”人才，“新”“新”向荣
在数字经济浪潮奔涌和消费需求持续升级的双重驱动下，文旅产业正经历着一场深刻的变革，迎来全新的发展机遇。3月30日，一场备受瞩目的“文旅+”高质量融合发展人才交流大会在湖南国际会展中心举行，近500家文旅企业觅良才，积极探索“文旅+”科技、人才的N种发展可能，生动展现出文旅行业蓬勃的创新活力与无限潜力。
职业转型破局：拓宽文旅产业新边界
“疫情让传统旅游行业经历了一场寒冬，但也倒逼我们寻找新出路。”湖南中航国际旅行社有限公司负责人龙文接受采访时感慨道。这家成立于2013年的旅行社，最初以出境游批量业务为主，但在全球旅游业受挫后，迅速调整方向，开始深耕红色旅游培训和研学市场。
湖南作为红色资源大省，韶山等革命圣地承载着厚重的历史记忆。龙文介绍，旅行社依托自有产业链优势开发了“红色研学+沉浸式体验”产品，提供玩、吃、住、行“一站式”服务。
“我们不仅要讲好红色故事，更要让历史‘活’起来。”龙文透露，未来将结合AI、VR技术打造虚拟与现实交融的红色文旅场景，例如通过虚拟导游还原革命历史现场，增强年轻游客的参与感。
如果说湖南中航国际旅行社的转型是向细分市场纵深发力，那么张家界微五国际旅行社有限公司则凭借数字化手段，开辟了一条线上破圈的新赛道。
“2023年，我们直播带货流量突破百万，旅游产品销售额同比增长50%。”张家界微五国际旅行社HR彭朝霞表示，疫情期间传统旅游业务几近停滞，公司果断转型，组建专业直播团队，从景区门票、特色民宿到精品游路线，通过短视频和直播精准触达消费者。
“我们不仅卖产品，更卖体验。”彭朝霞举例，主播会带观众“云游”张家界天门山的险峻峰林、宝峰湖的碧波倒影，再推出限时优惠套餐，激发消费欲望。此外，为提升服务质量，公司还打造了从产品设计、线上销售到线下服务的完整供应链体系，确保游客从下单到体验全程无忧。
“文旅企业要想持续发展，必须紧跟消费趋势。”彭朝霞分享道，Z世代偏爱个性化、互动性强的体验，中老年群体注重康养和慢生活，企业需精准定位，提供差异化服务。下一步，公司还将计划借助TikTok吸引国际游客，通过双语直播、文化Vlog等方式，让世界看到湖南的山水之美。
从传统旅游到红色研学，从线下揽客到直播带货，近年来，文旅产业的边界不断拓宽，不仅重塑了行业生态，更深刻改变了人才市场的供需格局。
“过去招聘导游，我们只看导游证和带团经验；现在，直播话术、新媒体运营甚至AI工具使用都成了硬门槛。”彭朝霞的感慨，折射出行业人才评价体系的剧变。随着“直播带货”成为标配，该社近年新增“旅游主播”“旅行定制师”等岗位。
这种变革在湖南中航国际旅行社同样显著。本次大会推出的“电商销售”岗位，既需熟悉传统导游工作，又要掌握电商时代的运营技巧。
大会现场，00后求职者小陈同时投递了“旅游主播”和“旅游定制师”岗位。“这两个方向三年前还不存在，但现在正是好机会。”这种个体选择与产业变革的同频共振，或许正是湖南文旅高质量发展的密码，产业的边界拓展与人才的无限可能，正在书写属于这个时代的文旅新叙事。
职业+科技助力：打造文旅服务新高度
科技迅猛发展，为文旅产业服务品质提升提供了强劲的动力与多元的可能，成为推动文旅产业迈向高质量发展的重要力量。
希酒店是全互联网化连锁酒店品牌，其定位标准化运营，依托自主研发的XMS系统，实现客户预定、支付、开门、入住、呼叫客房清洁服务、退房全流程互联网化，为客户提供干净、舒适、安全、便捷的入住体验。
“几乎不用等待，30秒丝滑入住。”长沙希酒店人力负责人汪小姐对此颇为自豪。她进一步解释，传统酒店岗位分类繁杂，人员配置冗余，而他们酒店通过智能化管理，仅需3名员工，便能高效完成20~40间客房的所有服务，且员工薪资水平显著高于行业平均；同时，通过互联网与科技的深度融合，不仅大幅降低了人力成本，更有效缩短了投资回报周期，为酒店行业的发展开辟了新的思路。
在旅游服务方面，科技的应用同样为游客带来了全新的体验。湖南南岳文化旅游集团有限公司党群人事部负责人廖凯携AI产品岗亮相大会。他解释，如图像识别景区内景观，并为游客提供详尽的讲解；智能客服随时在线解答游客关于景区开放时间、门票价格等疑问，推荐餐饮住宿；还能运用大数据技术，实时监测景区内的人流密度，为游客规划最佳游览路线，避免游客长时间排队和拥堵。
而湖南善品文化科技有限公司以“文化产业赋能乡村振兴”为使命，秉持“文化+科技”双轮驱动的发展理念，以“文化赋能+产业运营+全域传播”完整服务体系，致力于为乡村量身打造发展引擎。在该公司招聘人员章星看来，“乡村大有可为！尽管公司的工作地点大多在近郊或农村，但‘边旅游边工作’的独特模式吸引了不少年轻人的关注。”
毕业于长安大学土木工程硕士研究生的韦彪便是其一，他曾有过2年乡村支教经历，对乡村有着深厚的情感。当天，他来到现场寻觅新工作机会，他希望能将自己的专业知识与乡村发展紧密结合，为乡村振兴事业继续贡献自己的智慧和力量。
海阔凭鱼跃：激活文旅发展新动能
记者了解到，活动现场汇聚的不仅有文旅领域的专业人才，还吸引了来自其他专业的众多求职者。文旅行业蓬勃发展，洋溢着青春与活力，释放出强大的行业魅力，吸引各类人才投身，为行业的创新发展提供源源不断的智力支持与人才保障。
“过去招文旅策划岗就像大海捞针，这次大会分类精准，半天就收了几十份对口简历！”湖南全景国际旅行社有限公司HR曾禹指着展位前的“旅行社招聘专区”标识感慨。他提到，大会按“数字文化招聘专区、酒店民宿招聘专区、非遗事业单位招聘专区、综合招聘专区”等细分领域划分招聘区，求职者目标明确，企业招聘效率大幅提升。
在展区，皮影、女书、菊花石、剪纸、锅盔等成为企业的天然名片，吸引众多求职者驻足欣赏、了解，并留下简历。传承者们现场展现技术，湖南省湘女楚韵女书艺术馆等近20家企业向文旅产品销售人才抛出“橄榄枝”。
“在过去，非遗更多隐匿于民间的角落，宛如蒙尘明珠，是特定地域、特定群体世代传承的小众文化宝藏。”雨花区爱莲女书文化艺术馆展销人员李籽荭说，“文旅融合推动、文创产品推广等，让古老的非遗文化从小众走向大众。”
被誉为“当代中国女书书法创作第一人”李雪梅也认识到要借助新媒体平台，打破地域和时间的限制，加大力度传播女书文化，在时代浪潮里焕发新生。
今年即将毕业的湖南工艺美术职业学院学生邓霞带着自己一沓厚厚的作品穿梭在各个展位间。她对非遗文化非常感兴趣，在大学选择了木雕专业，如今在文化知识外还学得了一门好手艺。
作为益阳人，邓霞对来自家乡这家专注于研发与销售现代竹玩具、竹制旅游商品的湖南竹玩发展科技有限公司很感兴趣，并用家乡话与该公司总设计师胡雪锋聊了起来。胡雪锋对其连连称赞：“这小妹子年纪轻轻能有这手艺，太不不错了！”双方一拍即合，达成了初步就业意向。邓霞表示，能够将自己的兴趣与职业相结合，并有机会直接为家乡作贡献是一件非常幸运的事情。