学会高情商工作能力倍加分

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@小白创作中心

学会高情商工作能力倍加分

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来源

https://www.recruit.com.hk/Resources/ArticleDetail.aspx?articleId=44580

在传统教育体系中，情商（Emotional Quotient，EQ）往往被忽视，而社会普遍更重视智商（Intelligence Quotient，IQ）的培养。然而，情商和智商在职场上都扮演着重要角色，它们的重要性各自取决于不同的工作和环境。在竞争激烈的职场中，情商对于事业成功、人际关系和工作环境的影响不容忽视，一个高情商的人在工作中能更得心应手。即使工作能力再强，如果不能控制情绪，也难以获得他人认可。本文希望与大家分享情商在职场上的应用及影响，并提供一些提升情商的方法。

首先，我们来讨论职场上高情商的表现，一个关键能力是学会换位思考。当同事或上司的做事方式与自己不同时，高情商的人不会立即否定对方，而是会尝试理解对方的立场和想法，并能够察言观色，从他人角度出发，调整自己的语气和措辞，以友好清晰的方式表达自己观点，可实现有效沟通，减少冲突，并集思广益找到最佳解决方案。

其次，高情商并不意味着无条件迎合他人或接受所有批评。面对过分或不合理的批评和要求时，适时拒绝和表达自己立场是必要的。当然，我们应该保持冷静和专业态度，表示理解对方的感受，例如可以说：“我理解你需要我的说明，但目前的工作量让我无法做到。”同时，高情商的人会考虑提供替代方案，这样既能保护自己，也能显示出合作意愿。

在职业发展的不同阶段，情商和智商的重要性可能会有所不同。随着职位的提升，情商在领导力和团队管理中变得更加重要，因为它们对团队的氛围和表现有着深远影响。一个高情商的上司会理解并倾听下属需求，并以开放态度鼓励下属表达意见。在处理下属之间的冲突或错误时，不会只依赖权力和责骂，而是采取更有效和建设性的方法。

提升情商和智商的平衡是一个综合过程，涉及到个人认知发展、情感管理和社交技能，我们需要较长时间来重复学习，并增加知识储备，以及提高解决问题的能力，来提升情商和智商的平衡成长。尽管学校可能无法提供专门的情商教育，但我们可以通过其他途径学习和提升情商。

许多书籍专注于提升情商，例如丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的《情商》系列，详细介绍了情商的定义、重要性及其在生活中的应用，帮助读者理解情商如何影响职业和人际关系。而对入门者，卡拉·麦克拉伦（Karla McLaren）的《情绪的言语》探讨了情绪的复杂性，并提供了理解和表达情绪的工具，适合那些希望更好地理解和管理自己情绪的新手。同时，网络上也有许多视频分享职场中的高情商应对技巧，帮助你解决人际关系问题。此外，一些机构会举办情商相关的工作坊和培训课程，通常由专业讲师带领，并进行情境训练，有助于提升实践技能。

情商的培养是一个持续过程，需要通过不断的实践、观察和反思。这有助于我们在职场中建立更强大的人际关系，创造和谐的工作环境，增强团队合作，并有效解决冲突。