环保投诉热线12369将停用，公众未来怎么投诉环境问题？
环保投诉热线12369将停用，公众未来怎么投诉环境问题？
环保投诉热线“12369”将正式停用，生态环境部表示，虽然“12369”已经成为历史，但集众人之智、成众人之事的传承仍在延续。目前，全国生态环境信访投诉举报管理平台已成为群众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。
2001年开通的“12369”环保举报热线，在运行的24年间，充分发挥“抽查—督办—预警”的组合监管机制，在“办快、办实、办好”上下功夫，切实做到了有报必接、有案必查、事事有结果、件件有回音。
据统计，“12369”热线开通以来累计登记受理投诉举报670余万件，推动解决了一大批群众身边的污染问题，例如餐饮油烟、恶臭异味、噪声等困扰群众的环境问题。同时，督办预警3000多件群众反映强烈、久拖不决的集中重复举报案件，及时化解了一批社会环境风险隐患。
生态环境部生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威表示，生态环境部多年来深挖“12369”热线数据“金矿”，为中央环境保护督察、执法监管专项行动，大气监督帮扶等重点工作，累计提供了55万多条精准问题线索，为深入打好污染防治攻坚战提供了有力的保障。
虽然“12369”已经成为历史，但集众人之智、成众人之事的传承仍在延续。目前，全国生态环境信访投诉举报管理平台已成为群众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。
据李天威介绍，公众可以通过多种渠道进行生态环境投诉举报：可以登录生态环境部官网进入生态环境网络投诉举报栏目，也可以通过生态环境微信进行投诉举报。2023年，微信网络举报案件已达25万件，今年上半年同比上升了8%，已成为生态环境信访投诉举报的重要渠道。
微信网络举报具有三大优势：一是更便捷，群众可以随时随地举报，不受信函邮寄、工作时间限制；二是更精准，群众在举报时可以将定位、照片、问题线索直接上传到平台，内容更具体、信息更详实；三是更高效，举报平台全国通用，对举报投诉的受理“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”，极大提高了工作效率。
本文原文来自南方都市报