虹桥机场国际通航60周年 推出12项旅客便利化举措

虹桥机场国际通航60周年 推出12项旅客便利化举措

2024年4月29日，上海虹桥机场迎来国际通航60周年纪念日。当天，虹桥机场联合驻场单位，在1号航站楼举行"虹桥机场国际通航60周年暨旅客服务便利化举措发布活动"，共同推出"精品虹桥、便捷出行"12项旅客服务便利化举措。

虹桥机场联合驻场单位发布便利举措

虹桥机场便利举措启动

虹桥机场推出的三项服务亮点包括："12分钟内快过检"承诺将大幅缩短国际、港澳台旅客安检排队时间，由原先的18分钟缩短至12分钟；"一站式便利服务"通过打造一站式入境便利化综合服务中心，为旅客整合提供集"通讯、支付、问询、交通、上网"的一站式服务；"刷护照易上网"则让旅客在传统短信和取号机认证基础上，还可以通过扫描护照信息认证登录机场免费WiFi，使外籍旅客上网更加便捷。

中国东航推出的"礼遇东方"、"行李无忧"、"爱行东方"三项服务，分别从贵宾室服务、行李服务和特殊人群关爱等方面提升旅客体验。其中，"礼遇东方"以海派文化为根基，推出Lounge管家、美酒优享等创新服务；"行李无忧"提供萌宠无忧、一路"瓶"安等七大暖心服务产品；"爱行东方"则实现"爱心四专"（爱心专区、爱心专人、爱心专品、爱心专道）的规范化、规模化、系统化、国际化。

虹桥机场海关推出的三项服务包括："提升无感通关体验"通过"智能通道"等新型智能化设施设备，为旅客提供更安全、便利、高效的通关体验；"便捷旅客自助申报"让旅客可以通过"海关旅客指尖服务"小程序完成多项申报内容；"优化海关服务保障"则在旅检现场为特殊人群增设爱心通道。

虹桥边检站推出的"外国人入境卡网上申报"和"升级智能快捷通道"两项服务，前者在全国率先试行，实现外籍旅客登机前线上填报入境卡；后者在上海口岸率先启用第七代智能快捷通道，通过动态识别技术，将"旅客找镜头"变为"镜头找旅客"，平均10秒内即可完成通关。

这些便利化举措的推出，不仅体现了虹桥机场"精品虹桥、便捷出行"的服务理念，也展现了上海作为国际化大都市的开放与包容，为旅客提供了更加安全、便捷、舒适的出行体验。