直播带货欺诈行为认定：法律视角下的实务总结

直播带货欺诈行为认定：法律视角下的实务总结

近年来，直播带货作为一种新兴的电商模式迅速崛起，但随之而来的消费者权益保护问题也日益凸显。本文将从法律角度解析直播带货中的欺诈行为认定，帮助消费者维护自身权益。

直播带货欺诈行为的法律构成要件

在讨论直播带货欺诈之前，我们先来了解一下民事法律关系中的欺诈行为。根据法律规定和司法观点，欺诈主要包含以下几个要素：

1. 欺诈故意：销售者为获取不正当利益，故意告知消费者虚假情况，或故意隐瞒真实情况。
2. 欺诈行为：销售者客观上实施了告知购买者虚假情况或隐瞒真实情况等行为，尤其是对重要事实作虚假陈述。
3. 因果关系：若销售行为使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗，陷入错误判断而做出购买行为，最终导致消费者权益受到损害，则构成欺诈。

直播带货中欺诈行为的常见类型

1. 虚假宣传

• 虚构商品信息：夸大商品特质，虚假描述材质、产地等
• 情感营销：虚构主播背景信息，诱导情绪化购物
• 效果夸大：通过滤镜、实验等方式夸大商品功效
• 信息不一致：直播介绍与商品详情页信息不符

2. 价格欺诈

• 虚假促销：虚假赠品承诺或抽奖活动造假
• 虚设价格：随意提高价格后再打折
• 概念混淆：对从未销售过的商品使用“原价”等概念

3. 资质造假

• 荣誉虚构：虚构曾获荣誉、专利
• 授权伪造：未取得品牌方授权或伪造授权书
• 假冒伪劣：销售假冒品牌商品
• 标识滥用：擅自使用“有机认证”等未获审批标识

4. 新型交易模式

• 私下交易：引导消费者脱离平台进行第三方转账
• 算法误导：利用库存紧张、抢购动态等弹窗推送诱导消费

直播带货中侵权责任主体争议

在直播带货场景下，主播的身份可能包括单纯主播、主播兼销售者等，其法律地位和责任不同。根据法律规定和司法实践：

• 若主播具有对外出售商品以获利的主观意图，或通过直播将消费者引流至其他平台进行私下交易，应认定为经营行为。
• 若主播未对销售者作出说明并以自己名义对外销售，或无法提供实际经营者信息，消费者可以要求主播承担销售者责任。
• 主播明知或应知存在虚假不实情况仍作出欺诈行为，应与提供该商品的经营者承担连带责任。情节严重者，可能构成诈骗罪。

举证要点指引

消费者举证要点

• 直播录屏/截图
• 弹幕互动记录
• 交易快照
• 私信沟通记录

主播/经营者反证要点

• 商品的合规证明
• 宣传依据
• 法定义务的履行
• 授权/进货链路

法院调查权运用

• 查询主播及店铺经营者的实名认证信息
• 调取完整直播视频

结语

直播带货作为数字经济的重要组成部分，其健康发展需要消费者权益保护机制的不断完善。消费者应提升识别能力和维权意识，做到“风险预判-证据固化-理性维权”。同时，相关法律法规的完善和严格执行，也是保障直播电商领域实质公平的关键。