提升护理质量的关键：培养和发展护士领导力

创作时间:

作者:

@小白创作中心

提升护理质量的关键：培养和发展护士领导力

引用

网易

https://www.163.com/dy/article/JC9NQNNS05148OVI.html

随着医疗行业的不断发展，护理工作的重要性日益凸显。护士领导力作为护理管理的核心要素，不仅关系到护理质量的提升，更是实现患者最佳照护的关键。本文将为您详细解析护士领导力的内涵、特征及其培养方法，帮助护理人员更好地发挥领导作用，提升护理服务质量。

护士领导力的基本定义

我国学者将护士领导力定义为过程、能力和影响力三个方面。即：指护理人员（包括护生、护士及护理管理者）应用自身的专业知识、技能、态度和决策来影响组织中其他人（服务对象、同事或下属）的态度、情感、信仰等，激励、引导并促使其采取一定的措施和行为，以实现为患者提供最佳护理、护理服务整体绩效提升和实现组织共同目标的能力。

当代护士领导力的内涵

1. 护士领导力是一种由目标驱动的，引领、鼓励、交流和变革的过程

护士领导力，本质上是一个以目标为导向的引领、鼓舞、沟通与革新的循环过程。它致力于以最小的服务成本，提供卓越品质的护理服务，不仅旨在实现人群健康状况的长期改善，更着力于提升患者的良好就医体验。这一过程涉及对工作环境中的人际要素，包括患者与护理团队进行积极、主动且正向的交流、引导、指导和激励，以灵活方式应对各种变化，确保护理环境能够符合并满足护理服务的多重需求。

2. 护士领导力的核心是一种“非权力”的影响力

护士领导力是由护士的个人特质和行为形成的，它不同于职位或地位赋予的正式权力，是高于护理任务所要求的，来自护士的专业知识、技术能力、人格魅力、情感因素、思维方式等方面，对护理环境的一种自主输出的影响力，体现了一种德、情、技并重的护理服务艺术。

3. 护士领导力是一系列的能力素养

包括基本的专业知识和技能，人际交往和交流、沟通能力，敏锐的感知和洞察力，准确的判断力和规划能力，积极情感的凝聚力和表现力，自我情绪管理能力，审美能力和传递能力，积极归因的思维能力，灵活应变的问题解决能力，共情能力，团队协作支持力，运用人文方法的能力，外在的形象、语言、礼仪素养等等。

4. 护士领导力是一种“去中心化”的领导力

护士领导力依赖的是个人的综合能力和素养，倡导的是理性化与人性化的“双维度”护理服务模式。不仅关注于其行为对于患者的影响，更强调其行为对于护理团队及其利益相关者的长效作用机制，强调护理团队中每位成员的工作自主性和潜能的重要性、系统相关性和辩证互动关系。通过合理授权、赋能，使护士共同参与护理管理、积极寻求团队合作，不再局限于传统的垂直型层级结构中，而使护理服务更具弹性、柔性、磁性。

5. 护士领导力体现了一种自主执行力

护士领导力包括两个层面的“领导”，即对护士自身的领导与对护理环境的领导。在“领导”的过程中，护士会产生强烈的服务欲望，对追求优质护理服务有着强烈的内在驱动力，认同自身工作的价值和意义，充分发挥理论自觉、行动自觉、实践自觉、创新自觉，把真情实感和关爱融入每一位患者、每一个工作细节之中。在工作中不断学习，注重自己品格的塑造、慷慨表扬和赞美团队成员等，从而实现自我价值和优质护理服务。

6. 护士领导力反映了当代“护士主导”的护理变革趋势

护理服务不仅应更侧重于护理服务的人文价值、经济价值和社会价值，强调优质护理服务是一种医护患三方的社会性良性互动，互动的三方互为主体，还主张优质服务体现的是一种关系哲学，护理行为是一种价值投资而不是交换。同时，护理服务过程更应是一种随机自由式的过程，强调护理服务的整体性、连续性、立即性和系统性的价值创造。