什么是融合通信
什么是融合通信
融合通信是下一代网络通信的重要发展方向，它通过整合多种通信方式，为用户提供更加丰富、便捷的通信体验。本文将为您详细介绍融合通信的概念、技术背景、系统架构、相关组件以及其在企业中的应用和挑战。
1. 定义
下一代网络融合通信（Next Generation Network），又称为次世代网络。主要思想是在一个统一的网络平台上以统一管理的方式提供多媒体业务，整合现有的市内固定电话、移动电话的基础上（统称FMC），增加多媒体数据服务及其他增值型服务。其中话音的交换将采用软交换技术，而平台的主要实现方式为IP技术，逐步实现融合通信其中voip将是下一代网络中的一个重点。为了强调IP技术的重要性，业界的主要公司之一思科公司（Cisco Systems）主张称为IP-融合通信。
融合通信包含各种组件，如软件、硬件和服务，以增强业务通信并扩展通信设备和数据类型的交换方式。最基本的融合通信是指在组织中集成多种通信类型的电话系统。融合通信的现代定义是指支持通信的众多硬件和软件组件。融合通信包括支持即时消息（IM）、IP电话、音频和视频融合、统一消息（集成电子邮件、SMS、传真和语音邮件）、独立于位置的协作、用户移动性、呼叫控制和信息共享的组件。融合通信产品和服务通常使用专门的通信网络组件。
融合通信系统旨在与组织通信生态系统中的支持业务应用程序和工作流集成。支持的业务应用程序包括客户关系管理（CRM）应用程序、内部网和云协作工具。融合通信的一些目标是增强用户的通信体验，改善协作，提高生产力，减少与通信相关的成本，如参加会议，降低硬件成本并支持远程工作人员。
在当今数字化时代，通信技术的发展日新月异。融合通信作为一种新兴的通信方式，正逐渐引起人们的关注。融合通信基于IP网络的通信协议，通过整合多种通信方式，如短信、彩信、语音通话、视频通话等，为用户提供更加丰富、便捷的通信体验。
相关系统介绍：统一通信|融合通信系统
下一代网络（融合通信）的主要目标是作为公共交换电话网（PSTN）和综合业务数字网（ISDN）的替代品。
融合通信是目前国际和国内通信领域研究的焦点之一。融合通信是一个含义非常广泛的概念，涉及到很多新的技术和传统意义上的多种网络。而融合通信之所以涉及到如此之广的范围，原因在于融合通信提出的目标需要融合多种网络。当然多网的融合并不是真正的目的，而是实现目的的手段。同时，还需要多种技术的支持，以及网络结构、网络性能等多个方面的进一步发展来保证达到最初的假想目标。因为融合通信涉及的范围过于广泛，同时融合通信本身还在不断发展，所以对NGr-J给出一个很明确的定义是很困难的。这一方面是由于融合通信本身包括广泛的概念和灵活性，可以从多角度进行认识、研究和定义，另一方面也是由于对融合通信的研究还没有进入到完全成熟和细致的阶段，而只能对融合通信的必要特征进行明确定义。
融合通信总体架构
我国对融合通信的跟踪和研究一直尽量保持着和世界相对同步。我国已开展了若干融合通信项目，但是都带有试验性质。不过这种类型的项目数量和规模都在不断扩大。另外，在进行各个试验项目的同时，我国也对融合通信的一些关键技术进行了研究，制定了自己的规范和建议。融合通信在我国发展的一个特点是以软交换为核心展开的。软交换作为融合通信网络控制平面的核心设备一直以来被看成是融合通信网络中的关键技术。
从技术发展的脉络来看，无论是软交换技术还是IMS技术在基本原理上都是一致的，它们都是下一代网络中比较合适的控制层技术。软交换和IMS实现的目标是一致的，均是构建一个基于分组的、层次分明的、控制和承栽分离的、开放的下一代交换网络。不同点在于软交换技术提出得比较早，对电话语音业务、IP接入、非IP接入以及与PSTN、VoIP互通等方面考虑了不少，但对移动性管理、多媒体和增值业务等的提供却考虑不多，也缺乏比较整体的标准。因此，就目前的软交换技术而言，只是下一代交换网络的初级阶段技术。IMS是一个基于SIP协议的分布式会话控制系统，最初是为了在移动网上以最大的灵活性提供IP多媒体业务而设计的一个业务体系框架，由于其良好的开放性和全分布式架构，能做到控制与业务分离、与接入无关和支持移动性管理，而得到了ETSI、ITU-T等融合通信相关标准化组织的认可，并逐渐成为下一代网络研究的基础。软交换的优势在于对传统PSTN/ISDN业务的完全继承，IMS的优势在于多媒体业务，融合软交换和IMS的统一的核心网架构将会是后续网络的发展方向。
2. 融合通信系统相关组件
融合通信系统包括广泛的硬件和软件组件以及通信相关技术。以下是有关融合通信系统常用的首字母缩略词的一些基本定义。
专用交换机（PBX）–路由呼叫的商务电话系统。PBX（历史上称为总机）可降低拥有多条电话线的成本。
数据通信服务。
多媒体服务。
公益服务。
公共交换电话网（PSTN）/综合业务数字网络（ISDN）模拟服务。
公共交换电话网（PSTN）/综合业务数字网络（ISDN）仿真服务
在访问层中，包括不同类型的媒体网关，这些网关支持与核心网络的接入网络之间的连接。核心网络层是基于互联网协议（IP）的网络处理融合服务。控制层用作呼叫服务器。它提供呼叫控制功能，还提供对媒体网关的控制。
服务层是一个IT平台，它创建一个服务创建环境，扩展其功能，以覆盖新的网络场景作为智能网络。
融合通信帮助企业在内部以及与消费者更有效地沟通和协作。快速采用新通信技术并实施快速、可靠和富媒体通信网络的能力（例如通过创建备份网络和替代通信渠道）可能会给公司带来竞争优势。
由于通信选项过多和信息过载而导致的通信延迟减少，提高了生产力并鼓励工人采用新的通信技术。通过一个界面访问多个通信通道，例如能够上传文档、视频聊天、发送会议邀请以及通过共享应用程序协作处理文档，可以减少通信延迟。
融合通信系统减少了跨部门和全球部门的孤岛。状态信息增强了个人和组织在短期内保持联系并创建切合实际的长期项目计划的能力。状态信息的示例包括状态消息，指示个人在GoogleChat中的空闲状态以及访问他人的Google日历的权限。
云计算允许远程处理通信数据，例如消息内容以及音频、文本和视频文件。云计算消除了内部团队的一些管理、存储和安全难题，因为信息是通过界面集中存储和管理的。例如，管理员可以添加和删除用户，无论他们身在何处，以及远程安装或删除应用程序。
融合通信可实现与远程工作人员的更高效通信。
融合通信的主要失败之一是体验质量（QoE）。调查表明，用户对融合通信体验的最大抱怨是视频和/或音频质量差。IT专业人员通常无法解决这些问题，从而对公司的投资回报率产生负面影响。
有时，如果发件人和收件人误解或误解邮件，融合通信解决方案可能会失败。融合通信解决方案支持跨不同渠道传输消息，但它们不能保证这些消息将为组织提供有形的价值。许多用户没有有效地利用旨在提高生产力和运营效率的昂贵设备或软件功能。忽视有关融合通信新功能的用户培训意味着组织可能无法从昂贵的融合通信投资中获得真正的好处。当通信选项过多时，通信延迟可能会增加，许多公司都有首选的协作平台、在线会议场所或云存储位置。
会话初始协议（SIP）是一种有助于管理多媒体通信的通信协议。SIP发起和结束呼叫，例如在视频会议期间或使用聊天应用程序时。由于SIP连接未加密，因此可能会被黑客入侵。
人工智能（AI）越来越多地用于融合通信系统中，为呼叫中心和支持台的聊天机器人和人工语音助手提供动力。融合通信中的AI用于管理大量结构化和非结构化数据，并通过社交媒体平台等不同渠道提供分析功能。
许多组织使用全局SIP中继来降低成本并简化网络通信。全局SIP中继是一套将专用电话系统（IPPBX）连接到国际公用电话交换网（PSTN）的协议。它允许语音呼叫作为IP网络上的应用程序。VoIP和SIP不是一回事。SIP用于通过互联网实现多媒体通信，如VoIP。
工作场所的其他融合通信趋势包括虚拟背景，数字白板以及客户体验（CX）和员工体验（EX）的兴起，这可以提高员工的生产力并减轻工作场所的压力。
除了能够在全球范围内轻松通信的用户网络之外，融合通信系统非常复杂。它需要一致的监控，因为它广泛分布在不同的设备、网络和位置。需要监控的融合通信组件的一些示例（理想情况下是通过组织数据中心的单个接口）包括物理传感器，网络设备，数据中心，应用程序和用户设备。
例如，VoIP和视频会议面临的最大挑战之一是管理可能损害音频质量的重复数据包。重复的数据包可能会导致连接中的回声或噪音。可以通过重复数据包监视来缓解此错误。VoIP和连接错误的其他示例包括网络抖动和带宽瓶颈。
融合通信作为未来通信时代的新选择，具有多媒体消息、实时通信、社交互动和智能化服务等特点与优势。通过简单的设置和操作步骤，用户可以轻松地使用融合通信进行通信。未来，随着技术的进一步发展，融合通信将在通信领域发挥更加重要的作用，为人们带来更加便捷、丰富的通信体验。