广州法院推出12368热线，提供全天候法律咨询服务

广州法院推出12368热线，提供全天候法律咨询服务

近年来，广州法院推出12368司法信息公益服务热线，为市民提供便捷的法律咨询服务。该热线不仅提供案件信息查询、诉讼知识咨询等服务，还通过电话、短信等多种方式实现司法便民，展现了司法的人文关怀。

市民可以通过拨打12368热线电话，按9进入人工服务，或通过法院总机转接进行查询。热线提供全天候服务，市民可以随时获取所需的法律信息。此外，热线还支持短信查询，用户只需发送相关信息至指定号码，即可获得案件进展情况。

12368热线的服务内容涵盖案件信息查询、诉讼知识咨询、法院信息查询等多个方面。市民可以通过热线查询案件的立案时间、开庭时间、审理进度等信息，还可以咨询诉讼程序、诉讼费用等相关问题。热线还提供法院地址、交通路线等基本信息查询服务，方便市民前往法院办理相关事务。

广州法院12368热线拥有一支专业的服务团队，包括经验丰富的法官、律师和法律工作者。他们具备扎实的法律知识和丰富的实践经验，能够为市民提供准确、专业的法律咨询服务。热线还定期对服务人员进行培训，确保他们能够及时掌握最新的法律法规和司法解释，为市民提供最优质的法律服务。

12368热线充分考虑市民的需求和便利，采取了多种人性化服务措施。例如，热线提供多语言服务，能够满足不同语言背景市民的咨询需求。热线还设立了专门的残疾人服务通道，为残疾人提供优先服务。此外，热线还定期开展法律知识普及活动，通过热线平台向市民推送法律知识和案例分析，提高市民的法律意识和素养。

自开通以来，广州法院12368热线取得了显著的服务成效。据统计，热线日均接听电话量超过1000通，累计服务市民超过百万人次。热线的满意度高达95%以上，市民普遍反映热线服务态度好、专业水平高、解决问题快。热线不仅方便了市民获取法律信息，还有效缓解了法院窗口服务的压力，提高了司法工作效率。

广州法院12368热线的推出，是司法公开的重要举措。热线的开通，让司法信息更加透明、公开，市民可以随时了解案件进展，增强了对司法工作的信任感。热线还为市民提供了监督司法工作的渠道，市民可以通过热线反映法院工作中的问题和建议，推动了司法工作的改进和完善。

广州法院12368热线将继续优化服务内容和方式，不断提升服务质量。热线将加强与互联网技术的融合，开发更多便捷的查询和咨询渠道，如微信公众号、手机APP等。热线还将进一步扩大服务范围，提供更多元化的法律服务，满足市民日益增长的法律需求。

广州法院12368热线的推出，是司法便民的重要举措。热线以便捷的服务渠道、丰富的服务内容、专业的服务团队和人性化服务方式，赢得了市民的广泛好评。热线不仅方便了市民获取法律信息，还有效缓解了法院窗口服务的压力，提高了司法工作效率。热线的推出，让司法信息更加透明、公开，增强了市民对司法工作的信任感。