京东云言犀数字人主播：服务5000品牌带动百亿GMV，成本仅真人十分之一

京东云言犀数字人主播：服务5000品牌带动百亿GMV，成本仅真人十分之一

今年双十一期间，京东云言犀推出的AI数字人主播再次成为焦点。据统计，京东云言犀数字人已累计服务品牌超5000家，带动GMV超百亿，显示出数字人直播在主流消费品牌中的广泛应用和巨大潜力。

京东云言犀数字人技术基于多模态大模型能力，可以小时级生成专属的虚拟主播形象、声音和动作，“复刻”原型人物的语言特点和行为模式。相关技术人员表示，不同于凭空生成的人形数字人主播，数字人分身使用多模态智能技术，基于大模型海量参数，捕捉人物语言行为特点，用于人工智能数据分身的模拟和训练。经过不断演进优化，模拟训练周期已从原来的两三天为单位缩短到以小时为单位。

与此同时，数字分身还具备实时交互能力。基于服务客户的海量经验等，言犀数字人的交互反应能力和专业能力持续提升，团队创新性地打造了双人直播、讲解+互动分工直播等对反应能力和抗干扰能力要求较高的直播模式。京东方面表示，11.11期间，包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品都将免费开放给商家试用。配合AI技术自动生成销售文案和播报内容，通过语音合成技术播出并进行实时交流互动，数字人分身将助力更多用户低成本低门槛实现个性化、风格化的直播。

“数字人直播对于商家来说最直接的影响是便宜。”京东云言犀解决方案专家犀言坦言，“相比于动辄需要组建四五人团队的真人直播成本，数字人直播只需要一台电脑和一个运营，整体算下来，数字人直播的成本大约是真人直播的十分之一。”

与此同时，“超长待机”也是数字人的核心竞争力之一。一位运动健身品牌的负责人坦言，以往品牌准备一个12小时的直播，起码需要配置3个主播，但有了数字人的搭配之后，品牌采用“真人主播+数字人主播”的组合阵法，进一步提高了人效。

“零点至次日8点，是我们AI数字人直播的黄金时间段，直播转化率接近10%。”一位老字号企业的数字人直播业务负责人表示。

4月16日，京东集团创始人、董事会主席刘强东以AI数字人“采销东哥”的形式，现身京东家电家居和京东超市采销直播间，进行了约40分钟的直播带货。据京东官方披露，采销东哥AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；近1小时观看量超2000万，直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。在40分钟内，直播间整体订单量破10万。整场直播累计成交额超5000万。

“要不是我没有说过这些话，我几乎以为这段视频是我自己拍的。”在京东举办的11.11启动发布会上，来自“汉服第一城”成都的创业者绿珠获得了自己的AI数字人分身。发布会上，数字人绿珠进行了特色汉服的发布，对服装的设计特色进行了富于感情的讲解。

尽管数字人主播在技术上已经取得了显著进步，但仍难以完全替代真人主播的魅力和灵活性。业内专家认为，数字人主播与真人主播之间将形成一种互补关系，共同推动直播电商行业的发展。

“数字人和真人主播二者是一个相辅相成的关系。”犀言表示，在当前的直播市场中，仍有中小商家在组建直播团队上并不专业，而主播的职业能力水平如果不达标，也会对品牌的直播转化造成影响。“数字人能够实现产品的标准化售卖。”他认为，定制化的数字人主播能指明清晰的卖点，提供专业的产品讲解，更好地利用品牌直播间的闲时流量。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，数字人直播能提供专业化、标准化的服务，同时，用户在京东等传统电商平台的购物目的性比较明确，因此数字人对直播转化率有一定帮助。

随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，AI数字人主播有望在电商领域发挥越来越重要的作用。它们不仅能够降低商家的运营成本，提升直播效率，还能为消费者带来更加丰富和个性化的购物体验。未来，我们或许会看到更多创新的数字主播形态和互动方式，为直播电商行业注入新的活力。