福建升级退役军人服务系统 实现13项业务“一站式”办理

福建升级退役军人服务系统 实现13项业务“一站式”办理

近日，福建省全面升级军人退役服务“一件事”系统，依托福建省网上办事大厅和闽政通APP，实现了退役军官和士兵的多项业务线上办理。该系统不仅解决了退役军人服役期间医保视同缴费年限认定问题，还大幅减少了跑动次数和办理时间，提升了服务效率。这一举措使得退役军人的档案管理和服务更加便捷高效。

此次系统升级是福建省退役军人事务厅贯彻落实国务院办公厅《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》的重要举措。系统升级后，将当年度依法退出现役在福建省内落户安置的退役士兵提供退役报到、地方经济补助申请、自主就业退役士兵教育培训需求调研、恢复户口恢复登记、核发居民身份证、党（团）组织关系转接、医保参保登记、医保关系转移接续、灵活就业养老保险参保登记、基本养老关系转移接续、社会保障卡申请、预备役登记等涉及8个部门、3个层级共12件办理事项集成为“一窗办、一起办、一次办”，受到广大退役军人好评。2024年，为落实省政府办公厅《关于优化提升闽政通APP服务能力工作的通知》，全力打造线上、线下同标、同质的“一站式”办理平台，联合省公安厅、省医保局对系统再次升级优化，将退役军官（包括逐月领取退役金人员、军休干部、军转干部）纳入系统服务范畴，再次精减办件材料3份、精减采集字段2个，以快捷便利暖心的服务帮助退役军人迈好工作转轨、事业转型的第一步。

升级后的系统涵盖了13项服务内容，包括退役报到、经济补助申领、职业技能培训、户口登记、居民身份证核发、社会保险登记、养老保险关系转移接续、社会保障卡申领、医疗保险参保登记和转移接续、医保视同缴费年限认定、预备役登记、党员团员组织关系转接等。退役军人只需登录福建省网上办事大厅或闽政通APP，选择“军人退役一件事”服务，即可在线办理相关业务。

系统升级后，实现了多个创新突破：

• 数据共享：系统主动对接16个省公共信息平台和业务信息系统，实现数据归并和共享，减少重复提交材料。
• 流程优化：通过优化服务流程，实现“一次告知、一次导办、一次表单、一次受理、一次联办、一次送达”的全闭环服务。
• 线上线下融合：推行线上线下互补运行的联办服务机制，提供多样化服务渠道。
• 智能服务：依托智能管理系统，实现档案的自动分类、搜索、筛选和统计等功能。

系统上线后，在第五届数字中国峰会期间受到国务院办公厅相关部门负责人高度评价。在第七届数字中国峰会中，退役军人事务厅代表全国退役军人事务系统首次参展，“一件事”系统被大会组委会选定为参与展示的信息化建设重要成果之一。该系统成功入选年度省直部门公共数据应用优秀案例。退役军人事务部领导2次赴福建调研“一件事”系统建设成效，对系统建设成果给予肯定并推广。

福建省退役军人事务厅表示，将继续完善系统功能，拓展服务范围，为退役军人提供更加便捷、高效的服务。同时，将进一步加强与相关部门的协作，推动退役军人服务工作向更高水平发展。

此次系统升级是福建省退役军人事务厅践行“马上就办、真抓实干”工作作风的重要体现，也是提升政务服务效能、解决退役军人返乡报到难题的具体举措。通过创新服务模式和流程优化，系统较好解决了退役军人返乡跑腿次数多、全省退役军人恢复登记业务申请材料标准不统一、户籍地址信息采集不规范、服务效率较低等现象，让“便利福建”数字化成果更好惠及广大退役军人。