陕西省人民医院：分级护理提升健康管理

陕西省人民医院：分级护理提升健康管理

近年来，陕西省人民医院通过全面落实分级护理制度，显著提升了医疗质量和患者体验。内分泌科护士长杨丹和血管外科主任张瑞鹏带领团队，利用PDA扫描、信息化手段和人文关怀举措，实现了精细化管理和个性化护理。这些措施不仅增强了医护人员的专业能力，也大大提升了患者的安全感和满意度。通过这些细致入微的工作，陕西省人民医院正逐步构建起一个更加安全、人性化、高效的医疗服务体系。

陕西省人民医院严格执行国家卫生健康委发布的《综合医院分级护理指导原则（试行）》，将护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。各护理级别的适用对象和护理要点如下：

• 特级护理：适用于生命体征不稳定或需密切监护的重症患者。护理要点包括严密监测生命体征，实施床旁交接班，确保随时应对突发状况。

• 一级护理：适用于病情不稳定或需要严格卧床的患者。护理要点包括每小时巡视一次，观察病情变化，协助生活护理（如饮食、翻身），并进行心理疏导和健康指导。

• 二级护理：适用于病情稳定但仍需卧床或年老体弱的患者。护理要点包括每2小时巡视一次，关注病情变化，协助部分生活护理及康复训练。

• 三级护理：适用于病情稳定且能基本自理的患者。护理要点包括每3小时巡视一次，监测生命体征，提供必要的治疗和健康指导。

此外，医院还用颜色标识区分护理级别，例如红色表示特级护理，粉红为一级护理，蓝色代表二级护理，绿色或无标记则为三级护理。

为了提升护理效率和准确性，陕西省人民医院积极引入信息化手段。其中，PDA扫描技术的应用尤为突出。通过PDA扫描，护士可以快速准确地获取患者信息，包括医嘱、护理记录、检查结果等，大大减少了人工记录的错误率。同时，PDA扫描还能实现药品和耗材的精准管理，确保用药安全。

医院还建立了护理信息系统，实现了护理记录的电子化管理。系统能够自动提醒护士执行各项护理任务，如定时巡视、更换敷料等，确保护理工作的及时性和规范性。此外，系统还能生成各种护理报表，帮助护士长和护理部管理人员实时掌握护理工作动态，及时发现和解决问题。

在提升技术的同时，陕西省人民医院也十分注重人文关怀。医院定期组织护理人员进行人文关怀培训，强调“以患者为中心”的服务理念。护理人员在日常工作中，注重与患者的沟通和交流，了解患者的心理需求，提供情感支持。

例如，在内分泌科，护士长杨丹带领团队开展“糖尿病患者自我管理支持项目”，通过定期举办健康教育讲座、建立患者支持小组等方式，帮助患者更好地控制病情。在血管外科，主任张瑞鹏则倡导“无痛病房”理念，通过多模式镇痛和心理干预，减轻患者术后疼痛，提高康复质量。

通过分级护理制度的全面落实和信息化手段的广泛应用，陕西省人民医院的患者体验得到了显著提升。患者普遍反映，护理人员的服务更加细致周到，医疗环境更加安全舒适。医院的患者满意度调查显示，护理服务满意度从2021年的90%提升至2023年的95%。

同时，医疗质量也得到了明显改善。医院的平均住院日从2021年的8.5天缩短至2023年的7.8天，医疗纠纷发生率从2021年的0.5%降至2023年的0.3%。这些数据充分说明，分级护理制度的实施不仅提升了患者体验，也提高了医疗效率和质量。

未来，陕西省人民医院将继续深化分级护理制度改革，进一步完善护理信息化系统，加强护理人员培训，不断提升护理质量和患者体验，为人民群众提供更加安全、高效、人性化的医疗服务。