因质量监管缺失，淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈

因质量监管缺失，淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈

广西消委会近期公布了一项针对儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品的比较试验结果，并据此约谈了多家知名电商平台。此次比较试验共检测了95款样品，涉及86个品牌，发现部分商品存在质量不达标、标签标识不规范等问题。

广西消委会于2021年7月至11月委托广西产品质量检验研究院开展儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验。商品由工作人员在区内各大城市的商超、店铺及电商平台随机购买，共计95款样品涉及86个品牌。

4类商品的质量总体符合预期，其中21款卫生巾商品100%符合国家标准，儿童配装眼镜商品91%符合国家标准，蛋白质粉商品93%符合国家标准，仅网售儿童内裤四成不达标。2021年比较试验结果主要反映的问题有几个方面：一是儿童配装眼镜存在部分商品光学性能不符合标准、标签标识不规范问题；二是蛋白（质）粉产品执行标准不一，消费者容易产生消费误区；三是网售儿童内裤四成不达标。

针对这些问题，广西监管部门约谈了拼多多、淘宝（阿里巴巴）、京东等电商平台。这些平台表示，将对照比较试验结果进行整改，包括不定期抽检商品标识标志，委托第三方质检机构进行检测，对违规商品和商家采取扣分、下架、暂停服务等措施。

自治区市场监管局网络交易监督和消费环境管理处处长陆丽洁指出，2021年前11个月，全区12315网购投诉受理量达6538件，主要涉及质量、合同和售后服务问题。她强调，电商平台要自觉遵守相关法律法规，加强售后服务和投诉处理，为消费者提供放心的消费体验。

自治区市场监管局特殊食品和食盐安全监督管理处四级调研员徐辉霄针对蛋白（质）粉的比较试验结果，介绍了保健食品与其他食品的区别以及网络销售特殊食品的特别要求。

自治区市场监管局产品质量安全监督管理处四级调研员宋洋也对加强线上线下的商品尤其是保健食品、儿童商品的质量监管、规范商品标签标识、维护网络市场秩序等方面提出了意见及要求。

广西消委会秘书长唐楚尧表示，将继续聚焦民生服务，发挥比较试验的数据效能，督促经营者重视标签标识落实主体责任，加大构建社会共治力度，加强平台治理与监管。

针对本次比较试验中发现的问题，建议电商平台进一步完善交易制度规则，加强平台治理，通过不定期抽查、大数据分析开展商品质量检查，对违规行为采取下架商品、罚款、封店等措施。同时，建议电商平台与消委会在规范服务、消费教育引导、投诉调解等方面建立多方面合作。建议有关部门加强对网售商品和网络平台服务的质量监管，完善相关法律法规，营造良好的网络消费环境。

广西产品质量检验研究院、广西电子商务协会、广西消费者权益保护委员会律师团及专家团代表、各电商平台负责人、新闻媒体、消费者代表以及广西消委会工作人员出席了本次会议。

本文原文来自澎湃新闻