谐音“没事儿”，全国统一心理援助热线“12356”元旦启用

谐音“没事儿”，全国统一心理援助热线“12356”元旦启用

“12356”——这个简单易记的数字组合，从2025年元旦起，正式成为全国统一的心理援助热线。它不仅是一个电话号码，更是一条为青少年心理健康保驾护航的温暖通道。

近年来，青少年心理健康问题日益凸显。中国关心下一代工作委员会发布的蓝皮书指出，学业压力、父母期望等成为影响青少年焦虑的主要因素。调查显示，54.66%的青少年将“升学压力”列为首要困扰，43.55%的青少年感到“父母期望”过高，39.97%的青少年对“学校考试评比”感到焦虑。更令人担忧的是，处于非常焦虑状态需要寻求帮助的青少年达511人，其中158人焦虑到无法正常学习，107人已在医院确诊，占比高达29.36%。

“12356”热线的开通，无疑为这些在压力中挣扎的青少年提供了一个便捷的求助渠道。热线每天提供不少于18小时的服务，每个设区的市至少开通一条热线，每条热线设置不少于两个坐席，并配备专业咨询员。更重要的是，热线号码的设计别具匠心——“12356”，谐音“没事儿”，这种轻松幽默的方式，不仅便于记忆，也在一定程度上缓解了求助者面对心理问题时的紧张和顾虑。

热线开通初期的效果令人鼓舞。以北京为例，不到5天时间就接听了近500通咨询电话，通话时长达到170个小时。这些数据背后，是一个个亟需帮助的青少年，是一颗颗渴望被理解的心。

“12356”热线不仅提供心理健康教育和咨询服务，还具备心理危机干预功能。当青少年面临严重的心理困扰时，专业的心理咨询师能够运用专业知识和丰富经验，帮助他们剖析内心的困惑，提供有效的应对策略。热线还加强与110、119、120等紧急服务热线的联动机制，确保在危机情况下能够及时介入，为青少年的生命安全提供保障。

长春市心理危机干预中心的成功经验，为“12356”热线的运作提供了有益借鉴。该中心自2010年开通热线以来，已接听超过12万人次的求助电话，被评为专业可靠的心理热线。这些数据和案例充分证明，心理援助热线是行之有效且相对方便实用的心理健康服务方式。

“12356”热线的开通，是社会对心理健康重视程度提升的重要体现。它承载着社会的关怀与温暖，为青少年提供了一个可以随时倾诉、获得专业支持的平台。如果你或你身边的人正面临心理困扰，请不要犹豫，拨打“12356”——这条热线，将为你点亮一盏指引方向的明灯，帮助你走出心理的阴霾，迎接更加明媚的未来。