信用卡盗刷后银行该不该赔？法院这样判

信用卡盗刷后银行该不该赔？法院这样判

近日，江苏省宜兴市一起信用卡被盗刷案引起广泛关注。刘女士的信用卡在异地被盗刷两次，共计34656元。她在第二次收到消费短信后才意识到卡片被盗刷，并立即联系银行挂失。然而，对于挂失前的损失，银行和刘女士各执一词。最终，法院判定第一次盗刷的17244元由银行承担，而第二次盗刷的17412元由刘女士自行承担。这一案例引发了公众对信用卡挂失后法律责任的关注。

这起案件不仅暴露了信用卡安全存在的隐患，也凸显了在信用卡盗刷案件中，银行和持卡人责任划分的复杂性。那么，信用卡被盗刷后，法律责任究竟该如何界定？我们又该如何保护自己的合法权益呢？

近年来，信用卡盗刷手法不断翻新，犯罪分子利用技术手段和信息漏洞，实施精准诈骗。广州警方破获的一起新型信用卡盗刷案，揭示了这种犯罪手法的惊人之处。

犯罪团伙通过购买公民个人信息，仅用125秒就能“凭空”复制出一张信用卡。他们先是冒充卡主身份，以卡片损坏为由申请补发新卡，再通过信号屏蔽、短信轰炸等手段防止卡主察觉，最后由不同“车手”完成领卡、盗刷、套现等环节。该团伙在2022年10月至2023年3月间，成功盗刷230余张信用卡，涉案金额高达1100万元。

根据最高人民法院发布的《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，在信用卡盗刷案件中，银行和持卡人的责任划分有明确的法律依据。规定指出，发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

但是，持卡人需要证明交易确为盗刷，并且自己无责。持卡人可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。同时，银行也需要承担相应的举证责任，证明争议交易为持卡人本人交易或者其授权交易。

面对日益猖獗的信用卡盗刷犯罪，我们该如何保护自己的“钱袋子”呢？以下是一些实用的安全使用建议：

1. 保护个人信息：不要随意透露身份证号、信用卡号、手机号及各类密码等敏感信息。设置复杂的密码，并定期更换。

2. 谨慎使用公共网络：避免在公共Wi-Fi环境下进行在线交易，以防信息被截取。

3. 关注账户动态：开通短信提醒功能，留意异常交易信息。一旦发现可疑交易，立即联系银行挂失。

4. 选择信誉良好的商家：在线交易时，务必选择正规、信誉良好的商家，避免在不明来源的网站上使用信用卡。

5. 定期检查账单：养成定期检查信用卡账单的习惯，及时发现并处理异常交易。

6. 了解法律法规：熟悉信用卡使用的相关法律法规，确保自己的行为合法合规。

如果不幸遭遇信用卡盗刷，应立即采取以下措施保护自己的权益：

1. 及时挂失：发现异常交易后，立即拨打银行客服电话进行挂失，防止损失进一步扩大。

2. 报警处理：挂失后，应及时向公安机关报案，提供相关证据，如交易记录、报警记录等。

3. 保留证据：保存所有与盗刷相关的证据，包括短信提醒、交易记录、报警回执等。

4. 联系银行：与银行沟通，了解拒付和定责流程，争取银行的支持和配合。

5. 寻求法律援助：如果银行拒绝赔偿，可以寻求法律援助，通过诉讼途径维护自己的权益。

6. 利用保险理赔：部分银行提供账户安全保险，了解保险条款，看是否符合理赔条件。

专家提醒，持卡人在发现异常交易时应立即采取行动，保护自身权益。同时，银行也应加强信用卡安全防护措施，提升客服人员的风险防范意识，依法依规办事。只有银行和持卡人共同努力，才能有效防范信用卡盗刷风险，营造安全的支付环境。