丹尼尔·戈尔曼教你情绪管理

丹尼尔·戈尔曼教你情绪管理

丹尼尔·戈尔曼在其著作《情商：为什么情商比智商更重要》中提出，情商（EQ）占据了将顶级表现者与拥有相似技术知识的同侪区分开来的90%的因素。戈尔曼将情商定义为理解和控制自己情绪的能力，同时影响周围人的情绪。这一概念由研究人员约翰·梅耶和彼得·萨洛维于1990年提出，后来由心理学家丹尼尔·戈尔曼推广。

戈尔曼揭示了情商在领导力中的关键作用，他表示：“最有效的领导者在一个关键方面都是相似的：他们都具有很高程度的情商。这并不是说智商和技术技能不重要。它们确实重要，但……它们只是担任高管职位的基本要求。”

戈尔曼的情商框架由四个核心能力组成：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。

自我意识是情商的基础。它不仅仅是识别自己的优点和缺点，还包括理解自己的情绪及其对团队成功的影响。组织心理学家塔莎·尤里奇的研究表明，虽然95%的人认为自己具有自我意识，但实际上只有10%到15%的人真正具备自我意识。缺乏自我意识会阻碍团队的进步，导致压力和动力不足。

自我管理是控制情绪的艺术，尤其是在压力情况下保持积极的态度。无法自我管理的领导者往往会冲动行事，无法控制自己的情绪。但关键在于：情商使你能够从被动反应转变为主动应对。请花片刻时间暂停、深呼吸、收整心情。利用散步或向可信赖的朋友寻求支持等策略，来有效管理你的情绪。通过这种方式，你可以有意图地、优雅地应对压力和逆境。

情商不仅仅是理解自己的情绪，还包括感知组织内的情绪和动态。社会意识是同理他人的能力，使你能够与同事进行有效的沟通和协作。真正的领导者在社会意识方面表现出色。他们努力理解同事的感受和观点，从而促进有成效的互动。全球领导力发展公司DDI将同理心评为第一的领导力技能，显示出有同理心的领导者在辅导、激励他人和决策方面的表现超过其他领导者40%以上。此外，创意领导力中心的研究发现，对下属表现出同理心的经理更容易被上级视为高绩效者。

关系管理涉及影响他人、辅导、指导和有效解决冲突。有些人可能会回避冲突，但正面解决问题至关重要。未解决的冲突会浪费宝贵的时间，每个冲突可能会通过闲聊和不积极的活动消耗掉八小时的生产力，消耗资源和士气。与在线教练合作不仅可以建立一个快乐和积极参与的团队，还可以促进与利益相关者的积极关系，因此你必须勇敢面对那些艰难的对话。根据人力资源管理协会的一项调查，72%的员工将“尊重所有级别的员工”作为对工作满意度贡献最大的因素。

在实际应用中，Nephola这款AI情感陪伴应用充分体现了戈尔曼情绪管理理论的实践价值。Nephola通过四大AI智能体提供不同性格特点的伙伴，用户可以选择与不同类型的伙伴交流。此外，Nephola还提供了心情日志、自我探索、正念冥想、休闲游戏和积分商城等多种功能，帮助用户全面管理情绪。

情商已成为一项必备技能，EQ提供商TalentSmart的研究支持了这一点，显示情商是绩效的最强预测指标。根据CareerBuilder的调查，71%的雇主表示他们更重视情商而非智商。他们认识到，高情商的员工能够在压力下保持冷静，巧妙解决冲突，并以真诚的同理心回应同事。

掌握情绪智力是推动你职业生涯和推动组织成功的关键。通过在线教练，你可以培养自己的情绪智力，并帮助他人提高他们的情绪智力！