柳州智能燃气表改造提速，安全便捷服务双升级

柳州智能燃气表改造提速，安全便捷服务双升级

近期，柳州市召开了燃气设施更新改造工作专题座谈会，会上明确了关于智能燃气表余额不足的通知新规。柳州中燃公司将在智能燃气表余额不足10元和不足5元时，分别发送提醒短信，避免用户因未及时充值而导致停气。此外，公司正加快物联网智能燃气表的配套系统建设，预计3月份可上线使用，届时将实现最低限额银行代划扣服务，进一步方便用户管理燃气费用。这些举措旨在提高燃气服务水平，确保用户用气安全和便利。

智能燃气表是一种应用物联网技术的先进燃气计量设备，具备传统燃气表的计量功能，还能通过物联网技术实现远程抄表、实时监测、自动报警等智能化功能。通过智能表的使用结合增加自闭阀、报警切断装置，可以更加有效地发现安全隐患，减少燃气泄漏引发爆炸事故，同时避免了燃气公司工作人员经常上门抄表给市民带来的不便。

对于部分用户提出智能燃气表操作使用不便、安装人员专业水平不到位以及企业服务质量差等问题。柳州中燃公司党总支副书记黄静表示，经调查，确实存在施工单位的作业人员，在安装智能燃气表时服务态度欠佳，未向客户详细讲解充值和使用流程的情况。有个别施工人员对服务流程的重视程度不够，缺乏主动沟通和指导的意识，导致客户在使用燃气表时遇到问题。她表示，公司将加强人员监管，细化施工服务流程标准，增设意见反馈渠道，加强过程监管，若发现施工质量或服务质量问题将严肃处理。在后续推进智能燃气表安装工作时，公司将通过新闻媒体、企业微信公众号、在社区设点讲解、发放宣传单等多渠道多形式加大宣传力度，向老百姓普及智能表的工作原理、安全优势、操作使用方法等。针对已完成换表的用户，公司将安排专人点对点上门服务解决用户诉求。考虑到部分用户目前对智能燃气表使用还不习惯，为避免出现未及时充值导致停气情况，柳州中燃公司已采取提醒措施，即在智能燃气表余额不足10元和不足5元时，分别发送提醒短信。同时，柳州中燃公司正在加快物联网智能燃气表的配套系统建设工作，预计3月份可上线使用，届时可实现最低限额银行代划扣服务。用户可根据自身需求设置最低限额，智能燃气表余额低于设置金额时，可自动通过银行划扣充值，保障正常用气。

智能燃气表不仅方便用户管理燃气费用，还能提高用气安全。例如，智能燃气表具备异常流量切断报警、泄漏切断报警等功能。预计未来智能燃气表行业将保持快速发展态势。