周大福黄金饰品现质量问题，8大选购指南教你避坑

周大福黄金饰品现质量问题，8大选购指南教你避坑

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https://news.qq.com/rain/a/20240423A031JZ00

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近日，河北省秦皇岛市市场监督管理局发布的2024年度产品质量监督抽查结果显示，知名品牌周大福的部分黄金珠宝饰品被检出不合格。这一消息引起了广泛的关注和热议。面对这种情况，消费者应该如何保护自己的权益，避免购买到有问题的饰品呢？本文将为你提供实用的维权指南，让你在选购黄金珠宝时更加安心。

2024年，黄金的价格一路水涨船高，特别是进入3月份，更是一天一个价，近期甚至冲破了700元大关。这本该是很多主打黄金饰品的品牌商成为最大赢家的时刻，然而周大福却最先摔了跟头。

近日，中山市民程女士报料，她于2024年2月8在中山市石岐达新南路优悦城百货周大福珠宝专卖店，花费2394元购买了一枚重2.25克的足金戒指，没想到佩戴不到2个月，戒指就出现了褪色的现象。对此，程女士表示：“我都没有佩戴过太多次，而且平时化妆和洗漱的时候也会取下戒指，避免化妆品或是洗漱用品等对戒指造成损伤。”鉴于自己日常使用的其他饰品都没有出现过类似情况，这让程女士怀疑她买到了假货。

针对这一现象，4月10日，门店代班主任金女士给出回应，戒指没有质量问题不能退货。“我们能保证这是真的足金戒指，出现褪色的原因可能是戒指沾染了护肤品或者其他化学品而发生氧化现象。”并解释周大福的质量保证单就是对产品质量的保证，顾客对产品质量有质疑的，可以自行到专业机构进行省检、国检。“检测出我们的产品有质量问题的，我们会进行相应的退款赔偿。”不过，仅一天之隔，该门店店员又主动联系上程女士，表示同意退货，并将全额退款。

4月17日，周大福有关负责人也对此事进行了回应，称公司在第一时间进行了调查及核实，并查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意，但关于购买金饰褪色的真实原因仍未向公众公布。

面对周大福饰品抽检不合格的情况，消费者应该如何保护自己的权益呢？以下是一些实用的维权建议：

1. 保留证据：在购买饰品时，一定要索取并保留好购物凭证，包括发票、收据、保修卡等。如果发现产品质量问题，这些凭证将成为你维权的重要证据。

2. 及时反馈：发现问题后，应及时与商家沟通，说明情况并提出合理诉求。如果商家态度消极或拒绝处理，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

3. 了解法律法规：熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的合法权益。例如，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

4. 选择正规渠道：购买黄金珠宝饰品时，一定要选择正规的商场或品牌专卖店，避免在路边摊或不明来源的网店购买。正规渠道不仅产品质量更有保障，售后服务也更可靠。

5. 理性消费：不要盲目追求低价或促销活动，警惕“一口价”等营销陷阱。在购买前，可以多比较几家店铺的价格和品质，选择性价比高的产品。

为了避免购买到不合格的饰品，消费者在选购时应注意以下几点：

1. 关注纯度：黄金首饰的纯度是衡量其价值的重要标准。购买时，一定要检查纯金标记，确保购买的是高纯度黄金。例如，市场上出售的纯金首饰纯度为999，而投资金条的纯度通常可以达到9999。

2. 选择正规品牌：虽然品牌并不直接决定纯度，但知名品牌通常在质量控制和售后服务方面更有保障。购买时，可以优先考虑那些口碑好、信誉高的品牌。

3. 了解工艺成本：黄金首饰的价格不仅包括黄金本身的价格，还包括制作首饰所涉及的手工成本。对于一些精美的黄金首饰，工艺费可能占总价格的很大一部分。因此，在购买时，需要了解其工艺成本是多少。

4. 检查质量：金子的延展性很强，而且致密，所以当你敲击它时，它会发出沉闷的声音，当你把它扔在地上时，它没有弹性，也不押韵。而劣质黄金则相反，扔到地上时会发出较大的响声，有时还会弹回来。

5. 比较价格：黄金首饰的价格可能因供应商的不同而有很大差异，所以购买的时候要注意价值。如果你只从一家零售商处购买而不比较其他零售商的价格，你最终可能会花更多的钱。

6. 了解退换货政策：购买黄金首饰时，就像购买任何其他产品一样，可能会出现不满意和问题。如果卖家的退换货政策不好，你可能会因为无法退换货而蒙受较大损失。

7. 选择合适的款式：对于戒指、吊坠、手链、貔貅等黄金首饰，不建议购买带有转轴的。另外，避免选择镶嵌宝石的款式。因为这些镶嵌的宝石、玉石都是经常用到的。低价值的东西。选择金手镯时，重量最好在25克以上，并优先选择粗、空心、实心的款式。购买金项链时，一定要选择按克计价的。O型链条是最好、最强的。不要购买带有弹簧扣的项链，选择中号扣。

8. 售后服务：购买黄金首饰不是一次性交易，售后服务同样重要。例如，如果你需要修理或清洁你的珠宝，良好的售后服务可以为你省去很多麻烦。

周大福饰品抽检不合格事件再次提醒我们，即使是知名品牌也可能存在质量问题。作为消费者，我们要学会保护自己的权益，理性消费，选择正规渠道，注重产品质量，这样才能避免不必要的损失。