语言的艺术！在职场顺风顺水的说话技巧

语言的艺术！在职场顺风顺水的说话技巧

无论工作、生活，还是谈恋爱，我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。“会说话”并不是指专挑别人爱听的说，而是能较好地理解他人的想法，同时恰当地表达自我意愿。学好这一项的技能，无论对于恋爱、人际关系或职场都有莫大的帮助。

考虑别人感受，掌握说话节奏

所有说话招人讨厌的人都有一个共同的特质，就是完全不考虑别人的感受。相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者。翻开你和他的聊天记录，10段对话里，其中90%都是他在问你各种问题，小至你爸妈在哪里上班，大至你的收入和私生活。这种“独特的交流方式”，让你有一种被敌人抓起审问的错觉。

除此以外，还有一些“表演型”的谈话者，他们基本上不会给你说话的机会，全程喋喋不休地谈论自己多厉害，再塞给你一套人生大道理，简直令人烦厌。他们不需要正常的交流，而是热切地把每一次谈话变成舞台，只为了能满足自己狂热的表演欲。

你当然可以提问，但是一定要掌握好频率和隐私的边界，亦不要滔滔不绝地谈论自己，要给对方一些说话的机会。谈话节奏是一件很重要的事情，它决定了你们是否能愉快地进行交流。顺便说一句，如果你不讨厌对方，可以尝试微笑、保持友好的表情。

不要戏谑数落，要委婉

听不够亲密的人在数落别人，你其实会生气的。在现实生活中，戏谑不会让你看起来风趣幽默，反而会让人觉得你缺乏礼貌和教养。数落的讨厌之处在于你在对方的痛处上撒上一大盆盐，就是为了展示一针见血的廉价趣味，它不能帮你解决问题，相反还可能会让事情看起来更糟糕。

你若是希望被认为是一个举止得体的人，那就一定要多多使用敬语和感谢，请别人帮忙的时候多说“请”、“麻烦您了”、“不知道您是否方便”等礼貌用语。当对方为项目做出了贡献的时候，多说一些“谢谢你的付出”；拒绝他人要求时，你可以态度坚定，但是要采用委婉的措辞，你可以说“真的非常的抱歉，这个事情我确实没办法帮忙，你要不要考虑一下其他的方法，比如说……”。总之，不要扔下一句话就走掉，要让对方感觉到他是被重视，被尊重的。

精准地理解他人的信息

许多人之所以说话让人觉得烦、说不到重点，往往都是因为不能精准地理解他人所传达的信息，或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。

当他人对我们说一句话的时候，实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前，我们有必要对这个信息进行分析和处理。

首先，你要判断对方的情绪，他是开心的，沮丧的，还是迫切需要安慰？其次，你要稍微停顿，在脑海里提炼一下对方说话的重点是什么。还有，他为什么要这样说，他的动机又是什么。下一个问题是，对方希望你解答什么？最开始使用这种方法，可能会有点累，但是坚持思考，你会发现自己的说话能力在很短时间内会获得提高。说到底，表达能力的提高源自于思考。

精准地表达观点

朋友和你借钱，你勉强说“好”，对方会高兴，但是你就未必了；滥情的前度求你复合，你要是说“没问题”，对方欣喜若狂回家睡了个好觉，从此你的噩梦就开始了。在说话前，不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情；尤其面对重要的承诺，请摸着自己的心，问一句“我希望这个事情是怎样的？”、“什么是真正想要的？”。你可以在态度上让对方觉得很舒服，但是在具体决策上，一定要遵循自己的内心。

在明确好立场后，你需要在脑海里把繁琐的思路用1、2、3的顺序整理出来。当思路和脉络变得清晰后，你再尝试把信息一条一条地传递给对方。在职场上使用有条理的表达方式，同事和老板也会觉得你更专业，更值得信赖。

认同对方的感受

当对方觉得很糟糕的时候，故作高冷的抛下几句“人生就是这样的啊”、“这个就是你的选择”，真的挺让人烦躁的，这些大道理谁不懂，谁又不会说呢？有时候，朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候，实际上是对我们信任的表现，他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的。

无论是否能为他做一些什么，都至少先要肯定他的情绪，不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。有时候，被认同是最好的疗伤药；对于陷入困境的朋友，一句“我懂你”比任何训斥都更能让他们觉得宽慰。

我不是教你阿谀奉承

有人会担心地问，“学习说话”是否等于放弃了真实的自己？当然不是，任何人都是随着时间、经历不断进化或退化的，不同的阶段会有不同的你。

我们早已经不是青春期的孩子，抱着“我不要失去自己”的借口来躲避修正自己，是一件蛮幼稚的事情。耍酷确实重要，但还是不要在关键的事情上耍酷比较好。

“学习说话”强调的是照顾和理解他人，以及精准有条理地表达自己。它是一项能提高生活质量的技能，就像学习烹饪或学拉大提琴一样。

无论你是否相信，语言终究是一件很重要的事情。它既有温暖人心的力量，也有本事让你感到万分痛苦，请认真地掌握它、对待它。

本文原文来自香港ELLE