消费者投诉：芝华仕麒麟南京东扬家居广场分店涉嫌卖假床及沙发

消费者投诉：芝华仕麒麟南京东扬家居广场分店涉嫌卖假床及沙发

2024年12月11日，消费者友爱喵在新浪黑猫投诉平台发起投诉，称在南京栖霞区东扬家居广场芝华仕麒麟分店购买床、床垫和沙发时遭遇欺诈。

据友爱喵描述，其在该店购买的麒麟床被替换为假货，且沙发材质宣传为头层牛皮，实际为科技布。此外，商家未经同意私自备货，并以此为由拒绝退还订金。涉诉金额总计22000元。

友爱喵要求商家假一赔十，并退还订金3000元。目前，商家已对此投诉作出回应，表示会尽快处理。但截至12月20日，商家仅同意退还2500元订金，消费者仍损失500元。

芝华仕头等舱沙发官方回复：

尊贵的用户您好：您的反馈芝芝已收到，会尽快为您反馈到相应渠道，芝芝会安排专人对接您来处理哦

消费者补充说明：
要求撕毁之前订单才能退回订金2500块钱，目前仍损失500元

处理进度：

• 2024-12-11 17:38:18 友爱喵发起投诉
• 2024-12-11 18:02:23 黑猫消费者服务平台审核通过
• 2024-12-11 18:02:23 已分配商家 芝华仕头等舱沙发官方
• 2024-12-20 16:59:06 友爱喵补充投诉
• 2025-01-06 16:08:30 芝华仕头等舱沙发官方回复

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