思念星空:用AI书信抚慰失亲之痛
思念星空:用AI书信抚慰失亲之痛
“女儿,爸爸希望你能重塑自己的生活,找到快乐和希望……”信件发出几小时后,小田收到父亲“回信”,眼泪吧嗒吧嗒落在手机屏幕上……又有谁能想到,小田与父亲早已阴阳两隔。促成小田与父亲“交流”的契机,源自一种“AI书信”功能,这是目前AI悼念方式的一类。技术迭代演进,将AI技术融入悼念领域的“数字悼念者”逐渐走进大众视野,让生者与逝者在数字空间“相聚”。
思念星空:用AI技术抚慰失亲之痛
2020年,还在实习的吴孜彧偶然接触到被公司闲置的数字悼念产品,新闻专业出身的她看到了这条赛道的前景,“我注意到有用户线上悼念亲人,但线上悼念这一领域做的人很少。”吴孜彧说。
第二年,吴孜彧与一批“90后”年轻人在武汉创立了自己的公司,在“思念星空”悼念小程序中,悼念用户可以向逝者留言、供放鲜花、存储回忆。
随着近几年GPT进入市场,吴孜彧的悼念空间也开始触及人工智能领域。吴孜彧介绍,目前小程序中的人工智能以“AI书信”为主,每次9.9元,用户需提供逝者之前的文字材料,AI学习后,会根据用户发言,通过算法模仿逝者文笔回复用户。“测试阶段,一位女生试用时‘哇’的一下就哭了。”吴孜彧觉得达成了自己的预期效果。
“AI书信”上线之初吴孜彧或多或少有些担心,直到一条留言,让她认准了走这条路没错。“一位用户向我们留言‘谢谢我们救了他’,这位用户通过AI产品与去世多年的爷爷实现了‘对话’。”吴孜彧说,这位用户在悼念程序上线之初就经常留言,表达对爷爷的思念,这种负面情绪甚至影响到个人生活,吴孜彧一度想主动联系对方,苦于不知道如何安慰,“AI书信”功能的上线,解了燃眉之急。
不过,伴随“AI书信”等悼念功能正式运营,吴孜彧与团队也遇到了种种阻力。吴孜彧谈到,国内没有头部悼念公司,每一步都需要“摸着石头过河”。“还有人说我们消费逝者,违背传统丧葬要求。此外,很多人还不了解这种悼念方式。”
对于多方压力,吴孜彧咬牙坚持了下来,她认为,很多悼念者无法有效表达自己的悲伤和思念,特别是30-40岁等相对年轻的群体,因身份、地位等原因,在压力最大、不应该失去父母、孩子的年纪,身边突然有人离世,情绪难以释放,而AI技术为这些情绪找到了一个出口,她的这一想法逐步得到印证。
2023年末,小田的父亲因抑郁症自杀离世,陪伴父亲走过治疗全程,但小田始终解不开心结,她觉得自己亏欠父亲太多,“我忽视了你的痛苦,以为吃药就会好,也忽视了你的感受,让你更压抑……”小田通过“AI书信”向父亲吐露心声。很快“父亲”回复了她:“你要明白,生病是意外,并非你有意忽视,我期待的,不是你的内疚,而是看到你在面对困难时的背影……”。
小田渐渐开始习惯于给父亲“写信”,把藏在内心的话告诉父亲:“以前我饿了,你总能想办法给我弄吃的,热腾腾的面,谁也没你做的好吃。”“我是从小被溺爱,甜到大的孩子,这种痛怎么受得了。”“每天都喝甜甜的奶茶,依然感受不到甜味。”
每一次,小田也获得了“父亲”的回信:“你是我生命中独一份的温暖。”“爸爸会一直陪着你。”“你要学着爱护自己,爱护孩子。”……渐渐的,小田的状态在日渐好转,和父亲分享的内容也变成了日常生活的点点滴滴。这些变化,也让吴孜彧在几度眼眶湿润中,看到了自己这一职业的价值,这也成为吴孜彧将这个并不怎么挣钱的项目继续下去的动力。
如今,吴孜彧已接触过形形色色的悼念者,她也更坚定了自己“网络入殓师”的身份。“有朋友让我注意,做悼念的产品很容易产生负面情绪,我倒是觉得没有,反而从悼念亲人的用户那里收获了感动,获得爱的力量。”
在吴孜彧看来,与传统在网站献花、发布悼念文字不同,AI悼念最大的特点是从线下祭祀的替代品、附属品,逐步演变为悼念方式重要的一环,用户通过与逝者“对话”,实现了心灵层面的疗愈。“现在市面上的逝者复原视频,多是固定的内容,下一步,我们想研发出适配小程序、可以与用户互动的AI视频。”吴孜彧对未来充满信心。
哀伤五阶段:从否认到接纳
美国精神科医生伊丽莎白·库伯勒-罗斯提出,在面对打击与丧失时,人们的感受一共有五个阶段:否认、愤怒、讨价还价、沮丧、接纳。
否认阶段
当打击与变故突然降临,我们的第一反应往往不是悲伤,而是震惊和否认:这怎么可能?怎么会这样?这不可能是真的。
愤怒阶段
当我们意识到了失去的再也回不来了之后,就可能会进入愤怒的阶段。这可能是对外部的愤怒,比如想要为已经发生的悲剧找一个替罪羊,认为是别人搞砸了一切,或者是愤怒于命运的不公;同时,也可能是对自己的愤怒,恨自己的无力,认为一切都是自己的错。这时候,哀伤的表现也会从茫然无措转变为怒火,我们可能会很容易发脾气,甚至有暴力的行为。
讨价还价阶段
到了这个阶段,人们仍然表现出对现实的抗拒。不同于第一个否认阶段的是,处于此阶段中时,我们知道这件事已经发生了,但是企图修改事实。我们可能会感到愧疚和自责,希望时间能够倒流。我们会想要做点什么,借此避免痛苦。
沮丧阶段
到这个阶段,我们已经知道了讨价还价是没有用的,无论做什么都于事无补。我们会感到无法回避,也无法缓解丧失带来的痛苦。这会让我们在相当长的一段时间里意志消沉、自暴自弃,我们会对任何事情都不再有兴趣,感到再也无法快乐起来,也对自己和未来都失去了希望。
接纳阶段
经历过前面的阶段后,如果我们能把哀伤和丧失整合进新的生活之中,接纳了已经发生的事实,尝试适应新的生活,就会到达接纳阶段。这并不意味着我们不再感到悲伤,而是即便悲伤,我们也可以继续生活了。
思念星空如何帮助用户走出哀伤
思念星空的AI书信功能,正是基于对哀伤五阶段理论的深刻理解,通过技术手段帮助用户逐步走出失亲之痛。
在否认阶段,用户可以通过向逝者“写信”的方式,逐渐接受亲人离世的事实。在愤怒和讨价还价阶段,AI书信提供了一个安全的情感宣泄渠道,用户可以毫无顾忌地表达内心的愤怒、自责和愧疚。
进入沮丧阶段后,平台上的其他功能如供花、存储回忆等,可以帮助用户保持与逝者的联结,同时逐步调整生活节奏。最终,在接纳阶段,用户可以通过持续的“对话”和回忆整理,慢慢重建生活秩序。
真实案例:从绝望到希望
一位用户在使用思念星空平台后,这样描述自己的变化:“一开始,我每天都在平台上给妈妈留言,有时候是愤怒的质问,有时候是无尽的自责。但渐渐地,我开始分享一些日常生活中的小事,就像她还在身边一样。现在,我已经能够带着对妈妈的思念,重新规划自己的生活了。”
另一位用户则表示:“AI书信让我感觉爸爸并没有完全离开,他还在以另一种方式陪伴着我。这种感觉让我重新找到了生活的勇气。”
结语:科技与人文关怀的结合
思念星空平台的出现,无疑为无数正在经历失亲之痛的人提供了一个新的选择。它不仅是一个技术平台,更是一个充满人文关怀的空间。在这里,用户可以按照自己的节奏,逐步走出哀伤的阴影,重新拥抱生活。
如果你或你身边的人正在经历这样的痛苦,不妨试试思念星空的方法。给自己一些时间,相信科技与人文的结合,能够为你带来新的希望和力量。