麦肯锡发布AI职场报告：技术和社会情感技能需求将大增

麦肯锡发布AI职场报告：技术和社会情感技能需求将大增

麦肯锡全球研究院最新发布的《工作的新未来》报告显示，到2030年，欧洲将有27%的岗位、美国将有30%的岗位被生成式AI取代，这一转变比之前预计的提前了约十年。这一预测引发了广泛的关注和讨论，人们开始重新思考AI助手在职场中的角色及其对未来的深远影响。

AI助手已经悄然融入职场的方方面面，从自动化日常任务到提升团队协作效率，展现出强大的应用潜力。以加多宝集团为例，该集团的招聘负责人表示，AI招聘官的应用不仅解决了传统简历筛选耗时且标准不统一的问题，还使得招聘成本平均降低了三成。

在农业生产领域，AI助手同样展现出其独特价值。佳沃集团通过建立内部知识共享平台并推出AI助理“小佳”，成功将员工培训成本降低了一半。这种基于AI的知识管理方式，不仅加速了知识的传承，还帮助员工更便捷地获取跨部门、跨行业的知识。

随着AI助手的广泛应用，职场格局正在发生深刻变化。麦肯锡的报告将工作技能分为五大类：技术技能、社会情感技能、体力和手动技能、高级认知技能以及基本认知技能。其中，技术技能和社会情感技能的需求将大幅增长，而基本认知技能则将迅速减少。

这一变化意味着，未来职场人需要具备跨学科的综合能力。正如德意志银行首席执行官所言，在机器人接管工作后，人类需要展现出更多的人际同理心和领导能力。这种能力的转变，要求职场人不仅要精通技术，还要具备强大的社交和情感能力。

值得注意的是，新技术也将带来新的就业机会。报告预测，科技进步创新和生物技术前沿研究将推动两类工作需求显著增长：一是STEM（科学、技术、工程和数学）高科技产业，二是与生物相关的医疗保健和其他高技能领域的工作。这些领域将成为未来职场人的新蓝海。

尽管AI助手展现出巨大的发展潜力，但仍面临一些挑战。根据全球市场研究机构MarketsandMarkets的预测，到2028年，全球AI助手市场规模将达到285亿美元，2023—2028年复合增长率将达到43%。这一数据充分说明，AI助手市场正处于快速发展阶段。

然而，AI助手在理解复杂语境和情感方面仍存在不足。江苏艾华轻量化科技有限公司总经理石爽指出，尽管AI助手在自动化工作流程和智能客服方面表现出色，但在处理复杂的语境和情感理解方面还有很大的改进空间。此外，数据隐私和安全问题也是AI助手发展过程中需要重点关注的议题。

面对这些挑战，专家建议采取多种措施。例如，加强AI助手在复杂语境下的训练，提升其情感理解能力；建立严格的数据保护机制，确保用户数据的安全；明确AI助手的责任归属，建立相应的法律框架。

总体来看，AI助手正在重塑职场生态，为职场人带来更多机遇。正如一位专家所说：“AI助手不是来取代人类的，而是来帮助人类更好地完成工作的。”未来，职场人需要不断提升自己的技术技能和社会情感技能，以适应这一变革。同时，企业也需要积极拥抱AI助手，通过人机协同创造更大的价值。