上海快递业务量破百亿件在即，2023年收入达2000亿居全国首位

上海快递业务量破百亿件在即，2023年收入达2000亿居全国首位

2023年，上海快递业务量达到99.5亿件，同比增长14.2%，业务收入更是高达2000亿元，稳居全国首位。这一亮眼的成绩单，不仅展现了上海作为国际经济、金融、贸易、航运和科技创新中心的实力，也彰显了快递行业在城市经济中的重要地位。

进入2024年，上海快递行业继续保持强劲增长态势。据国家邮政局数据显示，2024年上海快递业务量预计将达到107.4亿件，业务收入将突破966.4亿元，增速保持在8%左右。这一增长势头在2025年有望延续，显示出上海快递行业强大的韧性和发展潜力。

作为全国快递业务的重要枢纽，上海聚集了多家主要快递公司的总部或重要运营中心。以圆通速递和韵达股份为例，这两家公司在2023年的表现尤为亮眼。圆通速递完成快递业务量212.04亿件，同比增长21.31%，实现营业收入576.84亿元；韵达股份则完成快递业务量188.54亿票，同比增长7.07%，实现营业收入449.83亿元。这两家公司在沪的业务量和收入均呈现稳步增长态势，为上海快递行业的整体复苏提供了有力支撑。

从用户满意度来看，上海市民对快递服务的体验也在不断提升。2024年9月，上海市邮政管理局处理的快递服务申诉中，有效申诉占比仅为7.61%，且主要集中在快件损毁、丢失短少等问题上。用户对主要快递企业的申诉处理满意率总体评分为91.25%，其中极兔快递、中国邮政、圆通快递、京东快递、顺丰快递等企业的满意度评分较高。这表明，尽管快递业务量持续增长，但主要快递企业在服务质量方面也取得了显著进步，能够较好地满足市民的快递需求。

展望2025年，上海快递行业有望继续保持稳健增长。国家邮政局预计，2025年全国快递业务量将超过1500亿件，业务收入将突破1.4万亿元。作为全国快递业务的重要增长极，上海有望在这一轮增长中继续领跑，为城市经济高质量发展注入新的动力。

上海快递行业的加速复苏，不仅体现在业务量和收入的增长上，更体现在服务质量的提升和用户满意度的提高上。随着行业数字化、智能化水平的不断提升，以及与制造业等领域的深度融合，上海快递行业正朝着更加高效、便捷、安全的方向发展，为市民提供更加优质的快递服务。